办理结果：采纳解决

尊敬的叶俊杰委员:

您的提案已收悉，感谢您对提升我区中环商圈符合市级商业中心发展工作的关注和关心。我委领导接到提案后非常重视，安排了专人对您反映的问题进行调查了解，现将相关情况向您作简要汇报。

中环商圈是上海市首批市级商圈之一，根据《普陀区商业发展规划（2013-2020）》，中环市级商圈的功能定位为：围绕新兴商贸、科技服务、文化创意等产业定位，加快调整结构、优化布局、集聚功能、提升能级，进一步推动向综合性、体验型、智能化商圈发展，形成特色鲜明、布局合理、配套完善、具有较强集聚和辐射力的上海西部重要的市级商业中心。业态上，以大型综合购物中心、百货店、大型专业店为主力业态,引进更多国际知名品牌旗舰店、品牌集成店和时尚品牌专卖店。大力发展新兴商业业态，鼓励线上线下融合发展，鼓励发展主题型、体验式、文化类消费相关的服务业态。

同时，为助力中环商圈提升发展能级，我区不断推进该区域的智慧商圈建设。2015年5月，中环商圈被认定为上海市首批智慧商圈创建区域，围绕普陀区“商贸科技”的功能定位，加快基础设施建设，深入推进信息化应用。围绕传统商贸能级提升和模式创新，以商品营销和品牌服务为核心、商贸企业为主体，通过信息化手段提升商圈整体服务水平，加快商圈信息基础设施升级。目前，为加快推进智慧商圈建设，市经信委、市商务委正在组织联合开展智慧商圈发展水平评估。同时，中环商贸区被国家商务部认定为第二批国家级“国家电子商务示范基地”,以天地软件园为核心，以中环商圈为载体，以“两翼”的电子商务、技术服务、生产性服务业为支撑，以传统商贸转型为特色；以优化电子商务发展环境为重点，打造“国家电子商务示范基地”品牌。

目前，围绕着中环商圈整体定位，普陀区正在不断引导商圈内业态进一步丰富、布局进一步合理、智慧化水平不断提高、吸引力不断加强。商圈内汇聚了大型购物中心——百联中环购物广场、农工商118广场、近铁城市广场；专业卖场——红星美凯龙、迪卡侬、百安居，现购自运批发商场——麦德龙；品牌百汇专业特色商店——友谊商店，2016年，中环市级商圈销售额增幅位列全市市级商圈首位。目前，我们正在通过加强信息互通，引导各商场之间互补发展，结合智慧商圈工作，引导各商场招商布局更加合理。

为改善中环商圈的交通状况，普陀区在真光路（梅川路至曹安路）南向北增加一条机动车道，减少因车辆排队进入百联中环而引起的拥堵；在真北路金沙江路架设人行天桥，减少因过多行人步行通过地面带来的拥堵。各商家也都采取了积极的措施，做好交通引导工作，目前，在百联中环购物广场安装了智能停车系统，车位数可以在i百联上查询，停车地址可以在终端上查询，停车费可以在i百联上支付后直接离场；以近铁城市广场为试点，在其微信公众号上可以直接注册会员，享受免费停车时长并可以在线上直接支付停车费离场。在商业体内部引导方面，为了提升客户服务体验，各商场都根据需要设置比较明显的导向标识，顾客根据标识一般都能找到目的地。百联中环购物广场还设置了引导屏，方便顾客查询。各商场都设有服务台并有服务人员，为顾客提供指引。今后，将不断鼓励大型购物中心所在商家根据需要引入室内导航系统，方便顾客查询和寻找地点，提升顾客消费体验。

同时，我区十分关注中环商圈的营销宣传。连续多年开展中环商圈整体营销活动，并获评上海购物节十周年十大主题活动之一。结合“互联网+”，区商务委、中环推进办创新打造“金中环杯2016普陀购物消费主题日活动”，12家参与企业开展了39天主题日活动，消费者参与踊跃。中环商贸区开通了官方微博——“上海中环商贸区”，目前有粉丝347691名，微信订阅号——“中环欢迎你”，粉丝近4万名。为了做好智慧商圈试点工作，中环商贸区还开通了微信服务号——“金中环”，作为统一的商圈展示服务平台。各商家也都根据自身实际需要，开通了官方微信，用来进行营销推广和客户服务。随着智慧商圈试点工作的深入开展，中环商贸区将加快智慧商圈应用的推广，在平台上整合更多的资源，并引导和帮助各商家进一步加强通过互联网开展销售推广，同时提升客户的智慧感知，改善客户的消费体验。

今后，普陀区将进一步通过信息化手段，推进中环商贸区智慧商圈的试点企业拓展，加强与主要商场的沟通对接，开展微信公众号的改造提升，加强宣传，强化“金中环”微信号的运营，对接市相关部门，做好中环商贸区智慧商圈的评估准备工作。会同中环推进办，促进基地内产业的多元化，推进中环商贸区国家电商基地展示馆方案征集及场馆建设工作，推进产业融合，加快普陀区商业转型发展的步伐。

最后，再次感谢您在百忙之中，关注中环商圈的发展，为普陀区的发展献言献策。我委将借鉴您的合理化建议，并愿继续与您加强沟通、交流，共同努力，推进我区商圈建设的创新发展与能级提升。

上海市普陀区商务委员会

2017年4月12日