普陀区民政局积极应对居家养老新挑战，不断推进“数字+”为老服务，拓展为老服务“一键通”应用场景建设。2024年，普陀为老服务一键通场景实现了为老年人提供三类应用终端，即从传统的电话“一键通”逐步拓展到电视“一键通”、便携式一键通“掌中宝”，让老年人原居安养更有保障。

  一是电视“一键通”助力为老服务智能化。在电视机上安装“一键通服务端”，借助“看电视”把各项养老服务精准送到老年人家中。围绕老年人医食住行乐中的高频事项推出“六大模块”，遥控器设有6个专为老年人设计的服务按键，分别是助医、出行、生活、政策、家政、社交，其字体、颜色与电视端的六大服务模块一一对应，老人只需按键即可在电视屏幕上轻松预约挂号、申请叫车、查询政策等各项高频服务，遥控器上设有的“应急呼叫”按钮，便于老人突发状况紧急呼叫。

  二是“一键通”掌中宝拓展为老服务个性化。其以便于随身携带、使用功能全面、操作简便易懂等优势深受老年人喜欢。主要提供快捷通讯、一键呼叫SOS、实时定位、计步追踪、定时提醒、全天候客服等功能，并可通过呼叫按钮一键对接呼叫中心，获取订车、挂号等服务。“一键通”掌中宝创新“电子围栏”功能，家属可为老人预设安全活动范围区域，相关数据及时同步紧急联络人，避免发生意外。

  “一键通”项目已服务全区1.52余万户老年人家庭，今年以来累计开展主动关爱服务26.56万人次、一键救援服务196人次、一键打车服务553人次、一键挂号服务74人次、一键咨询服务4411人次、生活照料类2799人次、其它服务5.16万人次。