旧沙发、旧床垫、旧冰箱……这些“大家伙”一旦成了垃圾，常常让居民犯难。依托此前已在装修垃圾清运领域运行的“绿色普陀”预约清运小程序，普陀区绿化市容局将大件垃圾的收运处置全过程纳入统一管理，从源头投放、中端清运到末端处置形成全链条闭环，让旧家具、旧家电“有点可投、有车来运、有处可去”。

  从“没处放”到“有点可投”，源头管控分类施策

  大件垃圾治理，最难在源头。新建小区尚且好办，老旧小区空间紧张，有的甚至连一处固定的堆放点都难以腾出。针对这一现实，普陀区采取“固定点位+专项回收日”并行的投放模式。有条件的小区做到大件垃圾厢房应设尽设，老旧小区因地制宜布设固定点位；对于空间受限的小区，则逐步推行“移动投放”与“专项回收日”相结合的方式，通过设置专项回收日，清运企业在约定时间、指定点位进行集中收集，逐步减少临时堆放点，从源头上遏制随意堆放乱象。

  与此同时，结合垃圾分类宣传工作，利用社区宣传栏、社区宣传屏等渠道，对老年居民等重点群体开展上门宣传，普及大件垃圾投放点位、投放模式、自行投放及免费清运的具体政策，让居民知晓何时投、往哪投。

  从“约不到”到“一键清”，数字化打通收运中间环节

  投放有了去处，下一步就是如何便捷预约清运车辆。“绿色普陀”预约清运小程序自2018年上线以来，服务于装修垃圾和大件垃圾清运，构建起“物业预约、清运单位接单”的服务流程。今年，区绿化市容局针对大件垃圾预约，专门开通大件垃圾固定投放点预约和专项回收日预约两条通道，便于物业根据实际需要进行预约收集。

  居住区大件垃圾实行收费与免费相结合的模式。大件垃圾产生者履行短驳义务，专项回收日当天，居民可选择自行投放或预约清运企业有偿服务，将大件垃圾妥善安置在投放点，后续由政府免费清运处置。

  从“一扔了之”到“变废为宝”，末端处置去向清晰

  垃圾清运走了，最终去了哪里？这是不少居民关心的问题。普陀区依托现有可回收物中转场站，规范大件垃圾的分拣、暂存和转运作业。通过盘活存量设施、优化区域布局，实现“清运—分拣—再利用”的循环，做到变废为宝、物尽其用。

  普陀区建立健全了大件垃圾“一小区一档案”数据库，涵盖小区投放模式、清运单位联系人、物业负责人及联系方式等关键信息，并定期动态更新。预约平台设置反馈渠道，清运作业完成后，可在线对响应速度、作业规范度、服务态度进行一键评价，以群众反馈倒逼服务提升。

  大件垃圾清运不再是居民的烦心事，固定点位和专项回收日解决了“往哪投”的问题，小程序下单解决了“谁来运”的问题，末端分拣处置解决了“去哪了”的问题。这条完整的闭环链条，让旧家具、旧家电从居民家门口到处置终端，全程有人管、全程可追溯。