重阳节到来之际，长风新村街道风邻集市着力营造让老人们笑逐颜开的“重阳氛围”。“老人下单、我们接单”的定制化服务模式，让老人切实体验人性化的“订单解决流程”。重阳节的仪式感做实、拉满，工作人员也收获了许多与老人倾情互动、触动人心的“重阳瞬间”。

  应急接单：为老人排“油”解难

  “我家里油烟机最近异味很重，可以帮帮忙吗？”来自长风社区的高龄老人王奶奶向“风邻集市”工作人员下了一个“订单”，立即获得了响应。来到老人家中后，大家发现厨房中的油烟机因为多年未清洗，排油烟功能受到严重影响，导致做饭时厨房里充斥着浓重的油烟，严重影响老人身体健康，为此老人很是头疼。

  了解到该情况后，工作人员第一时间带着专业师傅上门为老人清洗油烟机，并不忘在处理关键问题的同时，帮老人将厨房打扫得干干净净。看着锃光瓦亮的油烟机和干净整洁的厨房，老人不禁竖起了大拇指。

  贴心接单：为老人生活“升温”

  正逢秋天，天气转凉后的湿冷空气容易对老人们的身体造成负担，空调的保养护理显得格外重要。忙碌于社区中的“风邻集市”服务队就接收到了另一条来自陈伯伯的“需求订单”——清洗修缮家中空调，为冬天的到来做好“升温”准备。

  服务队“火速赶到”，为老人仔细、周到地做好了空调清洁工作。赶在寒潮脚步来临之前，为老人提供“温暖安全感”。同时，大家也不忘叮嘱老人要注意天气变化、注意秋季的用电安全。

  除了接下来自晚年生活的真实“订单”，风邻集市工作人员还与社区居委会一起登门慰问高龄老人。大家亲切地唠着家常，并承诺未来将提供更加多元化的晚年服务。

  从下单到接单，“风邻集市”成长至“N次方”的过程凝聚了长风新村街道在民生服务上的持续思考与探索，也让便民服务逐渐演化成为了居民“最喜欢的模样”。

  接下来，长风新村街道通过风邻集市便民服务体系，力争让更多老人在家门口、于细微处感受到便利和暖意，结合“全功能15分钟养老生活圈”的建设，聚焦构建“养有‘普’惠、老来‘陀’帖、乐享百岁”的养老服务设施布局新图景。