提及梅北二居民区党总支书记严春霞，居民们总是赞不绝口。从花苑居民区到新曹杨居民区，再到如今的梅北二居民区，严春霞用心用情用力躬耕社区，在宣传引导群众、联系服务群众、组织凝聚群众上持续发力，时刻把居民利益放在心间，把社区居民当亲人般关怀，把工作做到了群众心坎上，也赢得了居民的信任与支持。

01

保持同理心

在宣传引导群众上多用心

严春霞有个心愿：让幸福遍布居民区的每一处细微角落。她希望每一位居民都能在梅北二居民区获得幸福感。小区里的特殊困难群体是她一直的牵挂。

数月前的一天，一名“不速之客”闯进了严春霞的办公室，情绪激动，言辞激烈。严春霞一面安抚着他的情绪，一面安排社工联系他的家人。在得知该男子是一名癌症患者，身心遭受着巨大的痛苦，又患上了精神障碍后，严春霞晓之以理、动之以情地安抚着他，倾听着他的诉求。经过一番耐心劝解和心理疏导后，男子情绪逐渐稳定，跟着家人回了家。

事情虽然告一段落，但是严春霞的心里却一直对他放心不下。随后的日子里，严春霞对其病情动态进行及时跟进；时不时地和社区民警一起找他聊一聊，了解他的困难需求；社区里的活动经常邀请他来参加，帮他舒缓心情；对他家里的事情也是能帮则帮。在多番努力下，严春霞还帮他积极联系到了一家能同时提供癌症和精神治疗的医院。

在严春霞管辖的居民区，像这样需要特殊关注的居民还有很多。严春霞通过“四百”大走访，对这些特殊困难群体的居住环境、身心状况、经济条件等信息进行了梳理，登记在册。平日里，她会格外留意，入户走访，持续跟进，为他们及时提供服务和帮助。她说，希望通过自己的嘘寒问暖、关心帮助，让他们感受到来自社区大家庭的温暖。

02

倾注关怀心

在联系服务群众上多用情

民生无小事，枝叶总关情。看起来琐碎的小事，无不关系着小区居民对美好生活的向往。“居民关心什么，我们就去推进什么！”平日里，严春霞始终将居民关心的事情当成自己的事情，把群众的事情放在心上，落实到行动上。

某天，小区里的一位阿姨满脸焦急找到了严春霞。严春霞立即关切地询问了起来，原来小区附近的企业要盖总部大楼，得知消息的阿姨不仅担心她家的采光会受影响，还害怕工程离得近，房屋过度沉降可能导致墙壁开裂。深感其忧的严春霞立刻找到了企业负责人讲明了来意。在得知大楼的设计已经将这些情况都考虑在内后，严春霞又要来图纸，拉上施工负责人一起找到了阿姨。三方坐在了一起，就着图纸一一说清，这才稍稍打消了阿姨的顾虑。为了彻底打消阿姨的疑虑，严春霞又出面联系了建筑方，多次进小区并入户检测，形成施工前后房屋沉降变形对比的分析报告。当看到数据显示新盖的大楼并未影响到自己房屋时，阿姨总算放下了心头大石。“当你一切以居民群众利益为出发点，多为他们着想，用心用情用力地解决好他们的急难愁盼了，居民自然会有更多、更实在的获得感、安全感。”严春霞感慨道。

03

发挥持久心

在组织凝聚群众上多用力

“把实事办实，就要发扬钉钉子精神，锲而不舍、久久为功。”这是严春霞很喜欢的一句话，也是她一直以来的工作准则。

“芝巷公寓小区的地下室常年出租住人，群租严重。租客开火做饭，乱拉电线、乱堆物，种种隐患太让人担心了。”担任新曹杨居民区党总支书记时，严春霞接到了小区居民的一则反馈。芝巷公寓小区的地下空间是有产证的私人所属，然而这个有着二十多年历史的公寓，许多业主早已不住这里，难以联系。如何找到这些业主，就成了严春霞面前的第一个拦路虎。天生有着一股子韧劲的严春霞并没有放弃，“发现情况就要跟踪到底，直到解决为止！”

严春霞和居委、物业一起对地下空间的租户进行了一一走访，排摸清楚业主和租客的情况，督促他们尽快搬离。随后，在镇党委、镇政府的关心和支持下，严春霞巧借外力，多方联动：请消防部门鉴定哪些违反了相关法律；由城管部门对私拉电线、群租现象的业主进行了约谈和处罚；听从司法部门给予的相关法律指导……为联合整治做好了充分准备。五天后，由长征镇规建办牵头，联合公安、城管、房办、消防、司法等部门展开地下空间的整治，清退所有租客，并切断所有私拉电线和乱接水管。在多方参与下，二十年的安全隐患得到了彻底解决。看着安全、宜居的环境又回来了，居民们拍手称好。

而对于那些出租户，严春霞也尽其所能地为他们寻找住处，提供着帮助。整治后，为防止出现返潮情况，严春霞还和居委、物业展开跟踪管理，定期对地下空间进行巡逻、检查，发现问题及时处理，确保地下空间环境的干净整洁。

“在宣传引导群众上多用心、在联系服务群众上多用情、在组织凝聚群众上多用力。”这是严春霞在一次工作总结时写下的文字。这么多年来，她也始终如一日地遵守着，用大爱书写为民情怀，为居民吃下了一颗又一颗“定心丸”。