“居民区是社会治理的‘最后一公里’，居民区党组织书记则是居民区的‘火车头’。我要做的就是主动当好带头人。”建三居民区党总支书记蒋荣彪十多年如一日扎根社区，凭借着自己总结的一套“上门式”解民忧、“量体裁衣式”破难题、“创新式”添亮点“三式”工作法，书写着为民办实事的民生答卷。

一、“上门式”解民忧

继上次搬冰块把脚给砸了之后，不久前，蒋荣彪又因为台风天里清除路面的瓦片而划破了脚。当有人问他怎么老是负伤，蒋荣彪回应道：“如果一直坐办公室，才不会受伤吧。”

平日里，蒋荣彪一直奉行“上门式”工作法，在他看来，只有把问题解决在居民家门口，将服务送到居民家门口，才能拉近与居民间的距离，提升居民的幸福感。

邻里间常常因为一些“鸡毛蒜皮”的事情产生矛盾，事情虽然琐碎，但却是影响社会安定的导火索。邻里间的矛盾，只要蒋荣彪知道了，都会上门去帮忙调解。

在玫瑰苑小区，两户居民因为空调外机摆放的位置闹得不可开交，邻里纠纷不断升级。知晓消息后，蒋荣彪来到了居民家中，耐心听取双方意见，详细了解问题的来龙去脉。针对矛盾纠纷的焦点，蒋荣彪动之以理，晓之以情，讲清了这件事情的利害关系。考虑到受影响的居民是九十多岁高龄的老人，他找到了调解的“突破口”，以老人的身体健康为由，劝说邻居间多一点理解，多一些换位思考。在蒋荣彪多次上门劝说后，双方签订了协议，达成了在规定时间将空调外机搬离的共识。得知困扰父母多年的事情得以解决，老人远在澳大利亚的孩子特地打电话向蒋荣彪表达了感谢。

蒋荣彪认为：“做好居民区工作没有捷径，唯有把居民的事当成自己的事，用心用情为居民做好服务。”小区里的一户人家的孩子患有精神疾病，家里堆满了破烂废旧物，导致蚊虫、蟑螂滋生。有时，孩子还会将废旧物品堆放在小区公共区域，不仅影响了居民区环境和周边邻居生活，还存在着一定的安全隐患。蒋荣彪上门查看情况后，一方面与孩子的母亲进行沟通，得到了她的支持；另一方面安排物业对家里和公共区域进行了集中彻底清理。经过数天的努力，共清理出了三卡车的垃圾。考虑到孩子的精神状态，蒋荣彪还帮忙联系了医院，与其母亲一起将其送至医院进行治疗。感动不已的孩子母亲将一面写有“为民服务 忠于职守”的锦旗亲手递到了蒋荣彪手中。

 

二、“量体裁衣式”破难题

“居民区工作繁杂多变，要解决实际问题，就必须灵活应变、量体裁衣，深入调查，抽丝剥茧，找出问题症结所在，再站在建设性的角度寻找到合理化的解决措施。”在破解居民区难题时，蒋荣彪有着自己的一套思路。

同样是老旧商品房加梯，不同于许多小区因反对声而受阻，郁金香苑小区107号楼却因施工需要占用原本就紧张的小区停车位，停滞在了即将破土动工之时。小区的停车位本就不足，加梯施工队不仅要在狭窄的道路和停车空间中作业，还要保证消防通道畅通，留给居民停车的空间就更少了。如何协调平衡好加梯施工与业主停车的需求，成为摆在蒋荣彪面前的一道难题。

为此，他多次召集居委会、物业公司、业委会、“第二梯队”等召开专题工作推进会。大家“头脑风暴”，共同出谋划策。经过多番讨论以及多次现场走访后，大家发现，只有开拓小区南门边马路作为临时停车位才能有效解决问题，但是要想将这块区域变成小区居民的停车位，就必须得到交通管理部门的许可。找出了问题症结所在，蒋荣彪就找准了坐标，选准了出力方向。他主动联系镇相关部门及交通管理部门，并多次陪同交通管理部门同志进行现场勘查，成功为居民争取到了停车位置，让居民对加梯彻底打消了后顾之忧。

 

三、“创新式”添亮点

除了切实解决居民的急难愁盼，蒋荣彪还致力于把提升群众生活品质作为工作的出发点和落脚点，积极整合各项资源，创新工作方式方法，让建三居民区充满活力、彰显魅力。

在建德地区，一栋明亮的黄色建筑成为居民家门口的幸福打卡点。这个名为“SEE·建德”的微驿站于去年正式启用，一年多来，已经成为创新社区治理的平台、联系群众的纽带，更成为建德地区居民们文化交流、体育会友的平台。其实，这里原来只是两个废弃的亭子，考虑到既占用了城市公共空间，又造成了一定的浪费，在镇党委、镇政府的指导和支持下，被创造性地赋予了新的“跨界功能”，将其打造成便民服务的窗口。依托微驿站举办的建德社区摄影展、亲子跑步比赛等精彩纷呈的活动，丰富着建三居民的精神文化生活，构筑着大家美好的家园。平日里，蒋荣彪还联合建德地区其他4个居民区，共同组建了苏河源巡河志愿者服务队，在驿站附近巡逻，时而劝导不文明行为，时而捡拾垃圾，为居民营造安全、整洁的休闲环境。

寒来暑往，日复一日，居民始终是蒋荣彪的牵挂。他也始终如一，不断用他的“三式”工作法，为居民的美好生活全力加码。