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居民区党组织书记是社区党组织的“主心骨”，更是基层建设的“领头雁”。在长征，就有这样一群小巷书记，他们忙碌的身影出现在街头巷尾，对居民区事务如数家珍、事无巨细。

 

“炬光·长征”人物专栏:带大家感悟长征小巷书记们的“一米心得”！

今年三月，余灏从万豪居民区回到了曾工作过的运旺居民区，担任党总支书记。无论在哪个岗位上，余灏始终心系社区，穿梭于各个角落，及时发现并迅速妥善解决各类问题，被居民亲切地称为“现场书记”。

 

01 到现场 解民急

余灏秉持着一项工作准则，即居民之事必定现场看，立马办。在他看来，居民来电求助多是亟待解决的急事，因此，迅速响应、即刻解决是缓解居民焦虑情绪的关键所在。

 

在运旺，若有住户家中漏水，余灏不仅会通知物业，自己也会一同前往；若出现马蜂窝，他也第一时间来到现场，确定其具体位置，评估对居民的影响……他坚信，唯有深入现场，方能更直观地了解事件的来龙去脉，从而更有效地解决问题。若遇到难以当场解决的情况，他则会带回问题，组织会议共同商讨解决方案。

现场解决问题

不久前，某户居民因违规装修，对周边邻居造成了困扰。获悉此事后，余灏立即带着物业与业委会人员赶赴现场，对该行为进行了评估鉴定。在确认其确属违规装修后，余灏立即组织现场办公会，商量解决方案。随后，拍照取证、出具整改通知、通知业主停工……一系列工作措施一气呵成。面对有理有据的告知书，业主也表示信服，并立即停止了违规装修行为。

 

余灏强调，“亲临现场，不仅能直观地了解实地情况，更能迅速统筹物业、业委会等各方力量，带领并督促大家尽快解决问题，提高办事效率。”凭借着“现场看、立马办”的工作作风，余灏在一件件关乎民生的“小事”处理中逐渐赢得了居民的信任。

02 到现场 贴民心

 

“余书记非常关心我们老人，对我们嘘寒问暖，非常细心，关注我们的一点一滴。”卢阿姨真诚地说。

 

在运旺，老年居民群体占30%多，因此，余灏对老年群体格外关心。为了让老年居民的生活更加安心和舒适，运旺开展了老伙伴结对计划，发动社区低龄老年志愿者向高龄老人提供家庭互助服务，每天通过一个电话或一次上门探望关心高龄独居老人的生活情况。有一天，结对的低龄老伙伴董阿姨，看到几乎不去菜场的潘阿姨一个人出现在菜场买菜，就立马上前关心，并将情况及时告知了余灏。细心的他立即与工作人员一起上门了解情况。原来，之前潘阿姨的女儿每天都会上门照料解决老人的一日三餐。但因女儿重病住院，女婿又需要24小时陪护，暂时无法照顾到老人的日常。“我们特别为潘阿姨申请了送餐服务，在送餐服务还未开始前，安排志愿者每天买菜送上门。除此之外，我们还积极与家属沟通，了解潘阿姨女儿的病情和治疗情况，及时将信息反馈给老人。”余灏介绍道。潘阿姨的女儿看到母亲受到运旺居民区党总支无微不至的照顾感动不已，送来了感谢信。

向老人赠送拖线板和安全宣传帆布袋

今年，运旺居民区有一项重要的党组织服务群众项目——为老年人更换拖线板。运旺老人较多，受传统节俭生活方式的影响，抑或消防安全意识不强，家中常用电器拖线板使用年限过长，这往往会带来安全隐患。考虑到这样的情况，余灏和团队小伙伴们一起准备了拖线板和宣传用电用气安全的帆布袋，送给了小区里的老人，并对老人进行了安全提醒。余灏表示，预防火灾、提升居民安全意识本就是社区工作的重中之重，关心社区老人也是他们义不容辞的责任。通过为老人发放拖线板这样接地气的活动，既能提升老人对消防安全的关注度，也能给予他们关心和温暖，是一件一举两得的事情。

每周至少一次的老人活动

除了对老年人身体的关心，运旺居民区党总支也尽最大的努力满足辖区内居民的精神生活。余灏积极挖掘小区里的能人，组建成立了运旺居民舞蹈队、读报组等十四支社区团队。“在运旺，除了每月十号的便民服务外，我们每周至少有一次老年人活动，健康讲座、手机运用培训、DIY等。”余灏介绍道。丰富多彩、接地气的活动也让运旺被评为2024年区级特优学习点。

03  到现场 筑民生

最近，运旺居民区的一台“特殊”的电梯进入了开工阶段。说其特殊，是因为这台电梯本无空间装，却被创造了条件“硬”装。谈起其中遇到的波折，余灏感慨良多。

加梯协调会

延川路71弄87号是一幢沿街的楼栋，居民提出加装电梯后，余灏就联系了加梯公司，一番现场勘查后发现，受空间限制，电梯根本无法装在小区里。但是居民们对电梯需求的呼声还是让余灏下了决心，没有条件也要创造条件。经过与专业人士的多次沟通商讨后，大家认为在人行道红线内加装电梯，是唯一可行的方案。

加梯开工仪式

方案虽然定下来了，但是摆在余灏和团队面前的阻碍却并不少：一楼的沿街商铺不同意怎么办？居民对安装电梯费用分摊有矛盾怎么化解？影响电梯安装，非要住人的店铺怎么劝搬？安装电梯所碰到的高压线怎么解决？……为了推进加梯项目的进行，那段时间，余灏和团队一直深入各个现场，召开现场协调会，解决高压线等技术问题；到居民家中，商讨费用分摊事宜；领着律师去沿街商铺，晓之以理动之以情做店主工作……“余书记太厉害了，很多人来给那名不愿搬走的店主做工作，都没成功，而余书记与她一谈就是好几个小时，说得她心服口服，就同意搬走了。”见证这一过程的居民对此赞不绝口。在余灏和团队的不懈努力下，加梯工程顺利开工，成为长征第一台因地制宜装成的居民楼电梯。

 

虽然担任居民区书记只有三年多的时间，但余灏一步一个脚印，走进了一个个现场，也走进了居民的心中，成为了为民解忧的主心骨。