记录民生小事务，展现为民大情怀。长征镇社区事务受理中心坚持“以人民为中心”的理念，用温度、速度、力度、精度，使群众办事没有难度。

首期，让我们走进社区事务中心，一起聆听刘苏芸的暖心故事。

在近期举办的“2024年度上海市免费提供基本避孕药具服务管理总结暨区级药具干部能力建设培训班”中，长征镇社区事务受理服务中心的工作人员刘苏芸凭借其在药具管理工作中的卓越表现，荣获“优秀管理者奖”。

自2012年3月进入长征镇计划生育办公室工作以来，刘苏芸便一直负责免费避孕药具的发放与管理工作。她秉持高度的责任心和敬业精神，严于律己，踏实工作，不断创新，多次获得“市级免费避孕药具优秀管理者”荣誉。

强化药具管理，实现规范操作

刚接手药具工作时，全镇200多个药具自取柜发放点存在管理混乱、账目不清等亟待解决的问题。为尽快解决这些问题，刘苏芸决定对每个点位进行实地考察。她严格参照市药具管理中心的管理考核标准，结合现有点位相关资料，逐一进行细致比对，历经一个多月的不懈努力，她走遍了每个点位，与负责药具发放的志愿者深入交流，全面掌握每月的发放数量以及在实际操作中遇到的困难，并详细记录。

基于实地考察的结果，她向药具管理人员提出了整改要求，要求所有网点依据考核标准实施整改与清理工作，对于无法整改的予以撤销，并更换老旧箱体。同时，她依据所记录的相关数据，科学合理安排配送数量，实现药具发放的规范化管理。截至目前，长征镇辖区内共设有发放点位84个，且每个点位均配备专人负责管理。

注重人员培训，提升管理水平

除了改善硬件设施，刘苏芸高度重视药具管理人员的培训。她每年精心策划并组织三至四次药具管理发放培训活动，旨在提升管理人员的专业素养。对于新入职的药具管理员，她安排网上操作与实地管理相结合的培训课程；对于经验丰富的老管理员，则通过定期的知识巩固培训，帮助她们更新知识储备；此外，刘苏芸还非常注重培训的个性化与实效性，根据每位管理员的学习进度和理解能力，灵活采取一对一的培训方式。

2023年、2024年，她连续两年组织开展“9·26”世界避孕日计生条线专业知识竞赛，通过线上线下的选拔方式，将避孕药具的种类、使用方法、注意事项以及发放管理等相关知识融入竞赛题目中，旨在提升避孕药具发放管理人员的专业素养。

以服务为重心，增强协会凝聚力

在避孕药具宣传方面，刘苏芸结合优质服务，充分利用每年的“5·15”国际家庭日、“5·29”计生协会纪念日、“9·26”世界避孕日、“12·1”世界艾滋病日等主题宣传日，组织进园区、进社区开展宣传活动。通过宣传活动让育龄群众了解生殖健康知识、掌握避孕方法，并提供相关生育政策、生育信息咨询等服务。

同时，她还积极致力于向各单位及其员工提供优质服务，持续增强计生协的凝聚力。这些举措不仅增强了育龄群众对计划生育政策的认知与信任，也为构建和谐社会、促进人口长期均衡发展作出积极贡献。

未来，她将继续发挥自身专业优势，不断创新工作方法和形式，为推动长征镇避孕药具发放管理工作的进一步发展贡献自己的力量。同时，她也期望能够有更多的人士关注并支持这一工作，共同为育龄群众的生殖健康保驾护航。