近期，甘泉公寓小区裙房后方出现污水冒溢问题，含油污水在地面形成连片油污带，不仅影响居民进出和车辆停放，还滋生异味、污染环境。面对“三跨”治理难题，甘泉路街道双山综合网格坚持“未诉先办、主动治理、多方共治”，依托“多格合一”治理体系，第一时间联动网格内多方力量协同处置，用精细化服务破解民生烦心事。

主动走访巡查 隐患未诉先办

双山综合网格始终将工作重心前移，把常态化全域走访巡查作为发现问题的核心抓手，网格力量分片包干、深耕辖区，每日对小区楼栋、沿街商铺、公共区域、背街小巷开展拉网式排查，主动捕捉各类民生隐患和治理痛点，将“有诉才办”变为“未诉先办”。

网格力量在对甘泉公寓开展常态化走访巡查时，刚走到裙房商铺后侧就闻到一股刺鼻的餐厨油污异味。循着气味仔细排查后，发现一处排污管道正不断向外冒溢黄褐色含油污水，流淌的污水在地面形成大片黏腻的油污带，不仅导致路面湿滑、影响居民进出和车辆停放，还滋生蚊虫、持续散发异味。

经初步核实，涉事污水管总长约44米，油污主要来源于周边4家餐饮商户，因长期油污堆积、管道疏通不及时引发堵塞外溢。该问题涉及小区物业管护、商户经营排污、公共环境维护等多个方面，权责交织、情况复杂，单靠任何一方都难以彻底解决。

不等居民投诉、不待问题扩大，网格第一时间做好问题登记、影像留存和隐患建档，迅速启动网格联动处置机制，为高效解决问题抢占了先机。

网格统筹聚力 多方协同攻坚

发现问题是基础，解决问题是关键。双山综合网格充分发挥统筹协调枢纽作用，迅速集结多元治理力量，搭建协同处置平台，凝聚起共治合力。网格调动围墙内外充分联动，由综合执法队、双山居委、小区物业、业委会、商铺房东及涉事餐饮商户开展现场踏勘和讨论，共同深挖问题根源。经多方研判确认，此次污水冒溢主要有两方面原因：一是小区管网地势特殊，通向市政管网的接口处极易积存油污和沉积物，长期堆积造成管道堵塞；二是部分餐饮商户未规范处置餐厨油污，违规排污进一步加剧了管网拥堵。

针对管道管护责任不清、清污费用分摊争议两大核心难题，召开专项协调会，各方充分沟通、反复协商，最终达成一致整改方案：一是明确管护责任，裙房区域由收取物业费的小区物业负责管道日常疏通和维护；二是压实主体责任，督促餐饮商户规范处置餐厨废弃油脂，配齐并定期清洁隔油设施；三是合理分摊费用，本着公平公正原则，由物业和涉事商户各承担一半清污整改费用。

达成共识后，网格全程跟踪督办、紧盯整改落地，并统筹对接专业第三方清污单位进场施工，对堵塞管道进行全面疏通，彻底清除管网内积存的油污和沉积物。施工期间，综合行政执法队员全程现场监督，确保施工规范、清理彻底，从根源上解决了污水冒溢问题，快速恢复了小区干净整洁的居住环境。

完善长效机制 源头防控反弹

治标更需治本。为防止污水冒溢问题反弹回潮，双山综合网格立足源头治理，建立健全常态化长效管控机制，推动问题处置从“单点整改”向“系统治理”转变。

一方面，建立商户常态化监管机制。将辖区所有餐饮商户纳入重点巡查名录，定期上门宣传排污管理规范，督促商户严格落实餐厨油污处置要求，定期检查隔油设施运行情况，从源头减少油污排污隐患。另一方面，压实物业日常管护责任。督促物业建立小区管网定期巡检，对老旧管网、易堵塞点位开展周期性养护，做到隐患早发现、早处置。

同时，网格向街道建议将甘泉公寓纳入雨污分流管网改造工程，通过系统性的硬件升级，从根本上破解管网油污积存、排水不畅等顽固性问题，切实提升小区环境品质和居民生活质量。

此次甘泉公寓裙房污水冒溢问题的高效处置，是双山综合网格践行“未诉先办、主动治理、多方共治”理念的生动实践。今后，双山综合网格将持续深耕基层治理一线，不断完善“问题主动发现、多方联动处置、常态长效管控”的闭环治理模式，以网格“小联动”破解治理“大难题”，全力守护辖区居民的幸福感、获得感和安全感。