作为甘泉路街道双山综合网格常务副网格长、综合行政执法队副队长，符俊始终以党建引领基层治理为核心，聚焦网格治理主责主业，持续深化“多格合一”实践，立足为老服务网格治理特色，精准发力、务实笃行，把服务送到群众心坎上，用实干提升居民幸福感，推动基层治理效能持续升级。

“小平台”撬动“大治理”，打通服务群众“最后一米”

“基层治理的核心是服务群众，唯有把执法力量下沉、服务关口前移，才能让居民‘家门口’的诉求有人听、有人管、有回音。”这是符俊常说的一句话。作为常务副网格长，他始终扎根网格一线，主动靠前解决群众急难愁盼问题，用实际行动架起党群“连心桥”。

某小区501室居民长期受楼上601室漏水困扰，墙面脱落、家具受损，物业多次维修均无果，成为困扰居民的“老大难”问题。得知情况后，符俊主动跨前一步，牵头对接楼上住户，凭借耐心细致的沟通，很快做通住户思想工作，协同制定科学维修方案，成功化解邻里矛盾，彻底解决了漏水难题，赢得了双方居民的一致认可。

在楼道堆物整治工作中，一个典型案例让网格服务更有温度。辖区某楼栋大门口设有较高台阶，一户老人需长期使用轮椅，出行极为不便。符俊了解到这一情况后，主动延伸服务触角，以综合网格为平台，联动居委会、小区物业、施工单位及居民代表，围绕坡道设计、施工时间等关键问题广泛征求意见，在相关部门指导下，顺利为楼栋铺设无障碍坡道，切实打通了便民利民的“最后一米”，让老人出行不再“添堵”。

“基层工作归根到底是做‘人’的工作，一个电话、一声问候，往往就是打开群众心门的‘金钥匙’。”符俊表示，综合网格作为基层治理的微单元，串联起服务群众的同心圆，通过与居民建立高效沟通、互信共治的良好互动，真正实现了治理问题解决在一线、矛盾化解在一线。

“单一协调”变“多元协同”，推动多方联动“靠前服务”

为进一步提升网格治理效能，符俊坚持深化未诉先办机制，用心用情用力办好居民身边每一件“关键小事”。他联合网格力量，定期整合12345热线、日常走访巡查、业委会座谈会等多种渠道收集的问题，聚焦群众反映集中、处理难度较大的高频共性问题，依托综合网格党建联席会议平台统筹推进解决，推动“未诉先办”融入网格、落到实处。

双山小区部分居民违规占用公共绿地种养花草、堆放花盆的现象较为突出，不仅影响小区整体环境，还引发邻里矛盾。秉持“未诉先办、靠前服务”的原则，符俊迅速召集网格力量、小区“三位一体”成员、党员骨干及居民代表组建社区“意见会”，认真倾听居民改造建议，联合专业绿化公司实地勘察，细致解读公共区域使用规范。同时，以解决老旧小区“失管绿地”问题为导向，引入专业园林设计方，制定兼具可行性、实用性与安全性的改造方案，联动居民区、街区党组织召开议事沙龙，协调区域资源赋能社区微更新，通过开展绿植苗圃建设、景观花卉种植、小区墙面美化等工作，对小区101弄3号东侧绿化进行全面改造，有效改善了小区公共环境，得到居民广泛好评。

针对网格治理中的顽疾隐患，符俊充分发挥“社区吹哨、网格报到”机制作用，主动对接、多方协调，守牢安全底线。汪家井小区周边的电气学校停学多年，院内教学楼屋顶堆积的枯枝树叶无人清扫，不仅影响周边小区环境，还存在安全隐患。他主动联系上海电气职业技术学校，协调小区“三驾马车”开展联合整治，对教学楼屋顶的枯枝树叶及垃圾进行全面清理。此外，交通路2285弄后通道（靠近延长西路一侧）紧邻电信公司，该公司围栏内与小区相邻区域堆积大量枯枝杂草，存在火灾等安全隐患。发现问题后，符俊第一时间对接电信公司，督促公司物业负责人对枯枝杂草进行彻底清理，及时消除安全隐患，切实为网格内居民营造了安全和谐的居住环境，为辖区营商环境保驾护航。

“网格治理的基础在于强化组织引领、凝聚多方合力。”符俊表示，唯有高效发动街区、居民区及共建单位等多元力量，引导大家以“主人翁”姿态参与网格治理，推动治理模式从“单一协调”向“多元协同”转变，让网格力量从“治理参与者”成为“治理推动者”，才能不断提升基层治理效能，切实把网格建成服务群众的“暖心港湾”，让党建引领下的基层治理更有温度、更具力度、更显实效。