今天上午，我局召开12345市民服务热线工作专题会议，局长虞亚光、副局长陈佳琳出席会议，消保科、各承办单位负责人和分管领导参会。
会上，陈佳琳副局长首先传达了区热线工作会议精神，通报我局热线办理情况。消保科汇报我局今年以来的热线工作情况。
虞亚光局长带领全体与会干部对《情况汇报》进行了研究分析，指出我局热线工作中存在的问题和不足之处，他强调:消保工作是全局工作的“发动机”，是“开始键”，各单位要持续重视这项工作；要突出用心用情为民服务，坚持人民立场，杜绝群众身边的不正之风；要加强队伍建设，结合业务培训，在工作中锻炼提升能力水平；热线工作要常抓不懈，及时总结归纳，坚持效果导向，不断改进工作举措。