普陀区政府信息公开满意度测评问卷分析（2018年5月）

为评估普陀区政府信息公开满意度，普陀区开展了问卷调查工作，了解公众对普陀区政府信息公开满意度的评价，以期为普陀区政府信息公开工作提供指引。

2018年5月至6月，通过政府信息公开受理窗口等渠道，共计发放问卷610份，回收有效问卷600份。通过对问卷数据进行统计分析，得出以下结论。

1、被访者获取政府信息的目的

在所有600份有效问卷中，被访者获取政府信息的目的多为了解时政、满足自己的需要、监督政府、生产、生活和科研和其他。具体的统计按照频次高低，统计如下：

出于了解时政的目的获取政府信息的被访者有181人，占比30.17%；因满足自己的需要而获取政府信息的被访者有258人，占比43.0%；出于监督政府的目的获取政府信息的被访者有84人，占比14.0%；由于生产、生活和科研需要而获取政府信息的被访者有76人，占比12.67%；出于其他原因获取政府信息的被访者有1人，占比约0.17%。具体各类信息申请人数和占比情况如下表1所示：

表1：被访者获取政府信息的目的统计分析

图1：获取的政府信息目的统计

2、被访者想要了解的政府信息类别情况

在所有600份有效问卷中，被访者想要了解的政府信息类别为按照频次高低排列如下，想要了解医疗卫生、医疗保险类信息共出现552频次，占比18.40%；想要了解行政法规、政策、决策文件类信息共出现366频次，占比12.20%；想要了解土地征用、房屋拆迁类信息出现364频次，占比12.13%;想要了解政府采购、重大项目建设类信息共出现359频次，占比11.97%；想要了解环境保护、产品质量、食品药品安全类信息出现349频次，占比11.63%、想要了解教育、文化、体育类信息出现282频次，占比9.40%；想要了解社会保障、促进就业类信息出现233频次，占比7.77%；想要了解财政预算决算、三公“经费”类信息出现166频次，占比5.53%；想要了解行政事业性收费类信息出现96频次，占比3.20%；想要了解扶贫、优抚、救灾、救济、捐助类信息出现82频次，占比2.73%；想要了解企业信用类信息出现57频次，占比1.90%；想要了解行政审批、行政处罚类信息出现57频次，占比1.90%；想要了解其他信息出现37次，占比1.23%。具体的频次统计图，见下图1。

图2：想要了解的政府信息类别统计

此外，对于问卷满意度的测评变量进行可靠性分析，得出Cronbach's Alpha值为0968。具体各变量的评价结果具体见下述分析结果。

3、对满足公众对区政府政务公开的知情愿望的评价

该指标的平均得分为4.89。总体而言，受访者对普陀区政府政务公开的知情愿望评价结果为非常满意。具体评价结果如下：

共有21人评价为比较满意占比3.5%；有9人评价为不太满意，占比1.5%；有560人评价为非常满意占比93.33%；有10人评价为一般，占比1.67%。详见下图3。

图3：对普陀区政府信息公开满足知情愿望的评价

4、对普陀区信息公开申请回复的评价

该项指标的得分4.56。在600名受访者中，共有571名向普陀区申请过政府信息公开，有29名未向普陀区申请过信息公开。在571名申请过政府信息公开的受访者中，对于普陀区信息公开申请回复的评价有353人表示感觉非常满意；有193人表示感觉比较满意；有17人表示感觉一般；有8人表示感觉不太满意。详见下图4。

图4：对普陀区信息公开申请回复的评价

5、对普陀区政务公开中的信息公开范围评价

该项指标的得分4.85。在600名受访者中，对普陀区政务公开中的信息公开范围评价有543人表示感觉非常满意，占比90.5%；有31人表示感觉比较满意，占比5.17%；有18人表示感觉一般,占比3.0%；有8人表示感觉不太满意，占比1.33%。详见下图5。

图5：对普陀区政务公开中的信息公开范围评价

6、对普陀区政务公开的信息发布的及时性、有效性评价

该项指标的得分4.88。在600名受访者中，对于对普陀区政务公开的信息发布的及时性、有效性评价有548人表示感觉非常满意，占比91.33%；有30人表示感觉比较满意，占比5.00%；有22人表示感觉一般,占比3.67%。详见下图6。

图6：对普陀区政务公开的信息发布的及时性、有效性评价

7、对普陀区政务公开的主动性、透明程度评价

该项指标的得分4.88。在600名受访者中，对于普陀区政务公开的主动性、透明程度评价有557人表示感觉非常满意，占比92.83%；有22人表示感觉比较满意，占比3.67%；有13人表示感觉一般,占比2.17%；有8人表示不太满意，占比1.33%。详见下图7。

图7：对普陀区政务公开的主动性、透明程度评价

8、对普陀区提供政务公开服务方式的多渠道多样性评价

该项指标的得分4.89。在600名受访者中，对于普陀区提供政务公开服务方式的多渠道多样性有557人表示感觉非常满意，占比92.83%；有22人表示感觉比较满意，占比3.67%；有21人表示感觉一般,占比3.50%。详见下图8。

图8：对普陀区提供政务公开服务方式的多渠道多样性评价

9、对普陀区政务公开的整体满意程度评价

该项指标的得分4.89。在600名受访者中，对于普陀区政务公开的整体满意程度评价有551人表示感觉非常满意，占比91.83%；有30人表示感觉比较满意，占比5.00%；有19人表示感觉一般,占3.17%。详见下图9。

图9：对普陀区政务公开的整体满意程度评价

10、对普陀区政务公开内容信任评价

该项指标的得分4.87。在600名受访者中，对于普陀区政务公开内容信任评价有549人表示非常信任，占比91.50%；有31人表示感觉比较信任，占比5.17%；有12人表示感觉一般,占比2%；有8人表示，不太信任，占比1.33%。详见下图10。

图10：对普陀区政务公开内容信任评价

11、政府信息公开满意度总体评价

依据各指标的满意度评价得分，计算获知，普陀区政府信息公开满意度测评整体得分为4.84，达96.7%。