2021年，开展旅游信息咨询服务，区旅游公共服务中心累计接待游客咨询59300余人次，发放旅游宣传资料52000余份。做好旅游投诉受理工作，受理调解来电、来访、12345市民服务热线和962020旅游热线等渠道转办的旅游投诉538件，办结485件，办结率90％。结合普陀区创建全国文明城区评选、上海旅游节普陀区系列活动、公众旅游宣传活动、文明旅游进社区等活动，开展志愿服务。按照A级厕所标准，完成所有的旅游厕所改造建设工程。新增改造长风海洋世界旅游厕所两座，苏宁艺术馆旅游厕所一座，其中苏宁艺术馆旅游厕所被评为AA级旅游厕所，长风海洋世界旅游厕所被评为A级旅游厕所，长风海洋世界鳐鱼湾厕所被评为2021年“最美厕所”。（杨风明）