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关于2024年1月普陀区政务服务窗口单位“好差评”反馈情况的报告
2024年02月23日 来源： 上海普陀依据市政府办公厅《建立“一网通办”政务服务“好差评”工作制度方案》的要求，为切实完善我区“好差评”全流程工作机制，现将2024年1月窗口单位“好差评”工作情况做如下通报：全区28家窗口单位线下办件量总计57986件，获取“好差评”评价78492件，差评率为0.03‰。其中，好评78490件、差评2件。
| 普陀区政务服务窗口单位“好差评”反馈统计情况表（2024年1月） | ||||||||||||||
| 序号 | 单位名称 | 窗口名称 | 线下办件量 | 窗口服务线下评价 | ||||||||||
| 评价情况 | 差评回复情况 | 实名差评回访情况 | ||||||||||||
| 评价总数 | 线下办件好评数 | 差评数 | 实名差评数 | 差评率 （差评数/ 办件量） | 评价率 （评价总数/办件量） | 及时回复数 | 逾期回复数 | 及时回复率 | 回复满意数 | 回访满意率 | ||||
| 1 | 区医保局 | 医保中心 | 1929 | 2235 | 2235 | 0 | 0 | 0 | 115.86% | / | / | / | / | / |
| 2 | 区政务服务中心 | 政务服务中心 | 3240 | 3667 | 3667 | 0 | 0 | 0 | 113.18% | / | / | / | / | / |
| 3 | 区司法局 | 法律援助中心 | 82 | 87 | 87 | 0 | 0 | 0 | 106.10% | / | / | / | / | / |
| 4 | 区民政局 | 婚姻登记中心 | 1142 | 1201 | 1201 | 0 | 0 | 0 | 105.17% | / | / | / | / | / |
| 5 | 区房管局 | 房地产交易中心 | 706 | 734 | 734 | 0 | 0 | 0 | 103.97% | / | / | / | / | / |
| 6 | 区人社局 | 就业促进中心 | 1195 | 1219 | 1219 | 0 | 0 | 0 | 102.01% | / | / | / | / | / |
| 7 | 区退役军人事务局 | 退役军人服务中心 | 2 | 2 | 2 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | / | / | / | / | / |
| 8 | 区规划资源局 | 自然资源确权登记事务中心 | 6098 | 6074 | 6074 | 0 | 0 | 0 | 99.61% | / | / | / | / | / |
| 9 | 长寿路街道 | 长寿路街道社区事务受理服务中心 | 4365 | 7044 | 7044 | 0 | 0 | 0 | 161.37% | / | / | / | / | / |
| 10 | 万里街道 | 万里街道社区事务受理服务中心 | 2527 | 4034 | 4034 | 0 | 0 | 0 | 159.64% | / | / | / | / | / |
| 11 | 长征镇 | 长征镇社区事务受理服务中心 | 4881 | 7678 | 7678 | 0 | 0 | 0 | 157.30% | / | / | / | / | / |
| 12 | 长风新村街道 | 长风新村街道社区事务受理服务中心 | 3565 | 5576 | 5575 | 1 | 1 | 0.28‰ | 156.41% | 1 | / | 100% | 1 | 100% |
| 13 | 石泉路街道 | 石泉路街道社区事务受理服务中心 | 3158 | 4927 | 4927 | 0 | 0 | 0 | 156.02% | / | / | / | / | / |
| 14 | 曹杨新村街道 | 曹杨新村街道社区事务受理服务中心 | 4520 | 6702 | 6701 | 1 | 1 | 0.22‰ | 148.27% | 1 | / | 100% | 1 | 100% |
| 15 | 真如镇街道 | 真如镇街道社区事务受理服务中心 | 6015 | 8318 | 8318 | 0 | 0 | 0 | 138.29% | / | / | / | / | / |
| 16 | 甘泉路街道 | 甘泉路街道社区事务受理服务中心 | 4278 | 5811 | 5811 | 0 | 0 | 0 | 135.83% | / | / | / | / | / |
| 17 | 桃浦镇 | 桃浦镇社区事务受理服务中心 | 5635 | 7438 | 7438 | 0 | 0 | 0 | 132.00% | / | / | / | / | / |
| 18 | 宜川路街道 | 宜川路街道社区事务受理服务中心 | 3647 | 4664 | 4664 | 0 | 0 | 0 | 127.89% | / | / | / | / | / |
| 19 | 区市场监管局 | 长寿市场监管所 | 149 | 177 | 177 | 0 | 0 | 0 | 118.79% | / | / | / | / | / |
| 20 | 桃浦市场监管所 | 158 | 181 | 181 | 0 | 0 | 0 | 114.56% | / | / | / | / | / | |
| 21 | 长风市场监管所 | 90 | 99 | 99 | 0 | 0 | 0 | 110.00% | / | / | / | / | / | |
| 22 | 宜川市场监管所 | 62 | 67 | 67 | 0 | 0 | 0 | 108.06% | / | / | / | / | / | |
| 23 | 长征市场监管所 | 175 | 183 | 183 | 0 | 0 | 0 | 104.57% | / | / | / | / | / | |
| 24 | 石泉市场监管所 | 41 | 42 | 42 | 0 | 0 | 0 | 102.44% | / | / | / | / | / | |
| 25 | 万里市场监管所 | 50 | 51 | 51 | 0 | 0 | 0 | 102.00% | / | / | / | / | / | |
| 26 | 真如市场监管所 | 156 | 159 | 159 | 0 | 0 | 0 | 101.92% | / | / | / | / | / | |
| 27 | 曹杨市场监管所 | 59 | 60 | 60 | 0 | 0 | 0 | 101.69% | / | / | / | / | / | |
| 28 | 甘泉市场监管所 | 61 | 62 | 62 | 0 | 0 | 0 | 101.64% | / | / | / | / | / | |
| 合计 | 57986 | 78492 | 78490 | 2 | 2 | 0.03‰ | 135.36% | 2 | 0 | 100% | 2 | 100% | ||
注：1、好评数仅统计线下办件评价的数据（包括现场PAD、动态二维码），差评数包含窗口评价、静态二维码评价、线下办件评价。
2、线下办件好评数已根据办件编号删除重复项。
3、差评数中已删除重复差评。