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关于2024年4月普陀区政务服务窗口单位“好差评”反馈情况的报告
2024年05月29日 来源： 上海普陀依据市政府办公厅《建立“一网通办”政务服务“好差评”工作制度方案》的要求，为切实完善我区“好差评”全流程工作机制，现将2024年4月窗口单位“好差评”工作情况做如下通报：全区28家窗口单位线下办件量总计48158件，获取“好差评”评价61873件，差评率为0.08‰。其中，好评61869件、差评4件。
| 普陀区政务服务窗口单位“好差评”反馈统计情况表（2024年4月） | ||||||||||||||
| 序号 | 单位名称 | 窗口名称 | 线下办件量 | 窗口服务线下评价 | ||||||||||
| 评价情况 | 差评回复情况 | 实名差评回访情况 | ||||||||||||
| 评价总数 | 线下办件好评数 | 差评数 | 实名差评数 | 差评率 （差评数/ 办件量） | 评价率 （评价总数/办件量） | 及时回复数 | 逾期回复数 | 及时回复率 | 回复满意数 | 回访满意率 | ||||
| 1 | 区司法局 | 法律援助中心 | 94 | 117 | 117 | 0 | 0 | 0 | 124.47% | / | / | / | / | / |
| 2 | 区医保局 | 医保中心 | 1478 | 1813 | 1813 | 0 | 0 | 0 | 122.67% | / | / | / | / | / |
| 3 | 区规划资源局 | 自然资源确权登记事务中心 | 5638 | 5838 | 5837 | 1 | 1 | 0.18‰ | 103.55% | 1 | / | 100% | 1 | 100% |
| 4 | 区政务服务中心 | 政务服务中心 | 1370 | 1415 | 1415 | 0 | 0 | 0 | 103.28% | / | / | / | / | / |
| 5 | 区人社局 | 就业促进中心 | 1031 | 1062 | 1062 | 0 | 0 | 0 | 103.01% | / | / | / | / | / |
| 6 | 区民政局 | 婚姻登记中心 | 893 | 896 | 896 | 0 | 0 | 0 | 100.34% | / | / | / | / | / |
| 7 | 区房管局 | 房地产交易中心 | 750 | 748 | 748 | 0 | 0 | 0 | 99.73% | / | / | / | / | / |
| 8 | 区退役军人事务局 | 退役军人服务中心 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% | / | / | / | / | / |
| 9 | 石泉路街道 | 石泉路街道社区事务受理服务中心 | 3057 | 4741 | 4741 | 0 | 0 | 0 | 155.09% | / | / | / | / | / |
| 10 | 桃浦镇 | 桃浦镇社区事务受理服务中心 | 4726 | 6807 | 6807 | 0 | 0 | 0 | 144.03% | / | / | / | / | / |
| 11 | 宜川路街道 | 宜川路街道社区事务受理服务中心 | 2833 | 3979 | 3978 | 1 | 1 | 0.35‰ | 140.45% | 1 | / | 100% | 1 | 100% |
| 12 | 长风新村街道 | 长风新村街道社区事务受理服务中心 | 3032 | 4104 | 4104 | 0 | 0 | 0 | 135.36% | / | / | / | / | / |
| 13 | 真如镇街道 | 真如镇街道社区事务受理服务中心 | 4502 | 6066 | 6065 | 1 | 1 | 0.22‰ | 134.74% | 1 | / | 100% | 1 | 100% |
| 14 | 万里街道 | 万里街道社区事务受理服务中心 | 2415 | 3225 | 3225 | 0 | 0 | 0 | 133.54% | / | / | / | / | / |
| 15 | 长征镇 | 长征镇社区事务受理服务中心 | 4361 | 5821 | 5821 | 0 | 0 | 0 | 133.48% | / | / | / | / | / |
| 16 | 长寿路街道 | 长寿路街道社区事务受理服务中心 | 3290 | 4322 | 4322 | 0 | 0 | 0 | 131.37% | / | / | / | / | / |
| 17 | 甘泉路街道 | 甘泉路街道社区事务受理服务中心 | 3653 | 4742 | 4742 | 0 | 0 | 0 | 129.81% | / | / | / | / | / |
| 18 | 曹杨新村街道 | 曹杨新村街道社区事务受理服务中心 | 3890 | 4940 | 4940 | 0 | 0 | 0 | 126.99% | / | / | / | / | / |
| 19 | 区市场监管局 | 桃浦市场监管所 | 131 | 167 | 167 | 0 | 0 | 0 | 127.48% | / | / | / | / | / |
| 20 | 长征市场监管所 | 128 | 145 | 145 | 0 | 0 | 0 | 113.28% | / | / | / | / | / | |
| 21 | 长寿市场监管所 | 249 | 265 | 265 | 0 | 0 | 0 | 106.43% | / | / | / | / | / | |
| 22 | 长风市场监管所 | 112 | 119 | 119 | 0 | 0 | 0 | 106.25% | / | / | / | / | / | |
| 23 | 曹杨市场监管所 | 82 | 87 | 87 | 0 | 0 | 0 | 106.10% | / | / | / | / | / | |
| 24 | 宜川市场监管所 | 52 | 54 | 54 | 0 | 0 | 0 | 103.85% | / | / | / | / | / | |
| 25 | 石泉市场监管所 | 80 | 83 | 83 | 0 | 0 | 0 | 103.75% | / | / | / | / | / | |
| 26 | 真如市场监管所 | 183 | 189 | 188 | 1 | 1 | 5.46‰ | 103.28% | 1 | / | 100% | 1 | 100% | |
| 27 | 万里市场监管所 | 45 | 45 | 45 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | / | / | / | / | / | |
| 28 | 甘泉市场监管所 | 83 | 83 | 83 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | / | / | / | / | / | |
| 合计 | 48158 | 61873 | 61869 | 4 | 4 | 0.08‰ | 128.48% | 4 | / | 100% | 4 | 100% | ||
注：1、好评数仅统计线下办件评价的数据（包括现场PAD、动态二维码），差评数包含窗口评价、静态二维码评价、线下办件评价。
2、线下办件好评数已根据办件编号删除重复项。
3、差评数中已删除重复差评。