依据市政府办公厅《建立“一网通办”政务服务“好差评”工作制度方案》的要求，为切实完善我区“好差评”全流程工作机制，现将2024年5月窗口单位“好差评”工作情况做如下通报：全区28家窗口单位线下办件量总计53420件，获取“好差评”评价62679件，差评率为0.02‰。其中，好评62678件、差评1件。

普陀区政务服务窗口单位“好差评”反馈统计情况表（2024年5月）
序号	单位名称	窗口名称	线下办件量	窗口服务线下评价
				评价情况						差评回复情况			实名差评回访情况
				评价总数	线下办件好评数	差评数	实名差评数	差评率 （差评数/ 办件量）	评价率 （评价总数/办件量）	及时回复数	逾期回复数	及时回复率	回复满意数	回访满意率
1	区司法局	法律援助中心	73	83	83	0	0	0	113.70%	/	/	/	/	/
2	区医保局	医保中心	1278	1375	1375	0	0	0	107.59%	/	/	/	/	/
3	区政务服务中心	政务服务中心	3324	3507	3507	0	0	0	105.51%	/	/	/	/	/
4	区规划资源局	自然资源确权登记事务中心	9847	10044	10044	0	0	0	102.00%	/	/	/	/	/
5	区人社局	就业促进中心	936	953	953	0	0	0	101.82%	/	/	/	/	/
6	区民政局	婚姻登记中心	1185	1199	1199	0	0	0	101.18%	/	/	/	/	/
7	区房管局	房地产交易中心	1475	1475	1475	0	0	0	100.00%	/	/	/	/	/
8	区退役军人事务局	退役军人服务中心	0	0	0	0	0	0	0.00%	/	/	/	/	/
9	桃浦镇	桃浦镇社区事务受理服务中心	4375	6052	6052	0	0	0	138.33%	/	/	/	/	/
10	石泉路街道	石泉路街道社区事务受理服务中心	2987	3820	3820	0	0	0	127.89%	/	/	/	/	/
11	长征镇	长征镇社区事务受理服务中心	4527	5774	5774	0	0	0	127.55%	/	/	/	/	/
12	宜川路街道	宜川路街道社区事务受理服务中心	2717	3439	3439	0	0	0	126.57%	/	/	/	/	/
13	万里街道	万里街道社区事务受理服务中心	2214	2790	2790	0	0	0	126.02%	/	/	/	/	/
14	长风新村街道	长风新村街道社区事务受理服务中心	2939	3639	3639	0	0	0	123.82%	/	/	/	/	/
15	曹杨新村街道	曹杨新村街道社区事务受理服务中心	3725	4572	4572	0	0	0	122.74%	/	/	/	/	/
16	真如镇街道	真如镇街道社区事务受理服务中心	4077	4949	4948	1	1	0.25‰	121.39%	1	/	100%	1	100%
17	甘泉路街道	甘泉路街道社区事务受理服务中心	3628	4290	4290	0	0	0	118.25%	/	/	/	/	/
18	长寿路街道	长寿路街道社区事务受理服务中心	2964	3504	3504	0	0	0	118.22%	/	/	/	/	/
19	区市场监管局	宜川市场监管所	81	95	95	0	0	0	117.28%	/	/	/	/	/
20		甘泉市场监管所	79	89	89	0	0	0	112.66%	/	/	/	/	/
21		桃浦市场监管所	150	164	164	0	0	0	109.33%	/	/	/	/	/
22		曹杨市场监管所	64	69	69	0	0	0	107.81%	/	/	/	/	/
23		长风市场监管所	138	148	148	0	0	0	107.25%	/	/	/	/	/
24		长征市场监管所	188	196	196	0	0	0	104.26%	/	/	/	/	/
25		真如市场监管所	155	158	158	0	0	0	101.94%	/	/	/	/	/
26		石泉市场监管所	77	78	78	0	0	0	101.30%	/	/	/	/	/
27		长寿市场监管所	189	190	190	0	0	0	100.53%	/	/	/	/	/
28		万里市场监管所	28	27	27	0	0	0	96.43%	/	/	/	/	/
合计			53420	62679	62678	1	1	0.02‰	117.33%	1	/	100%	1	100%

注：1、好评数仅统计线下办件评价的数据（包括现场PAD、动态二维码），差评数包含窗口评价、静态二维码评价、线下办件评价。

      2、线下办件好评数已根据办件编号删除重复项。

      3、差评数中已删除重复差评。