2018年，受中共普陀区委委托，对区规划局、区房管局、万里街道开展提升12345市民热线效能专项民主监督工作。6月，成立专项监督工作组并明确具体工作步骤。6—11月，与相关职能部门专题沟通，到区行政服务中心参观“智联普陀”城市大脑运行平台，走访区规土局、区房管局、万里街道，并开展调研座谈，听取市民热线工作汇报，查找存在问题和难点，提出针对性建议建议，形成专项民主监督报告，提交中共普陀区委参考。（侯义婧）