办理结果：解决采纳

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区发改委:

关于钱兵代表提出的《关于营商环境改善的建议》收悉，经研究，现将会办意见函告如下：

2021年我们将持续擦亮以“四到”换“四心”的“人靠谱（普）、事办妥（陀）”营商环境“金”名片，全心出发，用心服务，着力从以下三方面进一步做好安商稳商留商工作：

一、打通政企沟通“任督二脉”，服务企业发展

（一）畅通企业建言献策渠道。一是充分利用区大调研、民营经济发展联席会议机制，健全畅通便捷政企互动平台。二是依托民营企业家座谈会、商（协）会、代表委员议政建言等各类政企沟通协商平台，支持企业家扎根普陀、成就事业。三是根据企业需求举办各种专题企业沙龙活动，“点对点”对接了解需求，和企业面对面、心贴心，形成问题收集、处置和反馈的闭环机制，切实解决“最后一公里”问题。四是组织开展送服务进楼宇园区活动，根据企业集中诉求，不定期开展政策解读、宣讲和专题讲座。

（二）建立企业信息反馈制度。一是按照“谁负责、谁反馈”原则，及时向企业反馈问题解决相关难题。二是通过“投资普陀”诉求反馈栏目打通线上政企交流渠道，及时处理企业反映问题。

二、提高惠企政策精准性和便利性，为企业纾困解难

（一）从企业发展需求出发制定政策。通过动态信息收集，及时准确了解企业需求，结合企业、行业与政府之间的意见与建议，制定符合企业自身发展政策。整合升级“投资普陀”微信公众号，滚动发布惠企政策，让企业能够在政策指导下，谋求更具创新、可持续发展前景。

（二）以企业受惠为目的落实政策。加强惠企政策制定、实施、评估、修订过程管理，持续调整、动态优化惠企政策。组织人员培训，提高队伍业务能力和政策掌握度，方便企业政策诉求“一口式”对接。做到企业申报流程尽量精简，扶持资金按时到位，让企业切实感受到政策扶持及时性和高效性。

三、提升辖区楼宇园区服务环境，增强服务企业能级

（一）长风新村街道先行先试，“楼委会”“测评员”“体验官”齐上阵。街道率先探索将社区服务向楼宇延伸，以近铁城市广场为试点成立“楼委会”，切实解决企业发展中难点、痛点；聘请上海市质协，对辖区内79栋楼宇、44家物业公司、3000余家企业商务楼宇物业服务质量测评并形成“商务楼宇物业服务质量测评报告”，聚焦问题，督促鼓励楼宇物业改进提升服务质量；邀请辖区企业家代表担任“长风地区优化营商环境特邀体验官”，组建多层次、多领域体验官团队，收集其对辖区依法行政、服务态度、工作效率等营商环境意见反馈，定期召开座谈会“问需”，进一步提升服务效率，推动营商环境持续优化。

（二）复制推广先进经验，提高营商环境“软实力”。要以长风新村街道创新举措为模板，推动区域各街镇在提升楼宇园区品质上多下功夫，多出举措，带动更多一批“楼委会”“测评员”“体验官”。同时因地制宜，注重企业实际体验，建立推广各街镇自有服务品牌，结合重点企业服务专员制度，进一步扩大服务企业广度、深度、力度，做优、做实服务企业“金牌店小二”，提升企业获得感和满意度。

以上意见供你单位统一答复建议代表时参考。

                                      上海市普陀区投资促进办公室

                                        2021年3月8日

相关附件
• 对区第十六届人大七次会议第074号代表建议的会办意见.pdf