2019年，区司法局探索以人民调解为基础，人民调解、行政调解、司法调解紧密衔接的多元调处工作格局,在服务保障区域转型发展、维护社会和谐稳定中发挥作用。抓基础，健全矛盾纠纷多元化解机制。围绕“社会心理、社会组织、诉讼与非诉讼、人民调解参与信访、律师参与调解”五方面制定“1+X”文件清单，健全“1+X”多元化解工作机制。加大旧改、婚姻家庭、消费纠纷、信访、物业纠纷等专业领域多元调处力度。强功能，提高基层社区治理工作水平。以巩固标准化司法所建设为抓手，加强硬件、软件建设，打造综合法律服务一站式便民实体平台。推进网格化综合管理服务片区公共法律服务客厅建设，全年建成11家。重实践，探索人民调解工作新路径。加强与“老马工作室”合作，聘请全国人大代表、全国人民调解能手马善祥为区人民调解协会顾问、特邀人民调解员。加强人民调解与律师调解衔接，提升专业调解水平。提素质，加强人民调解队伍建设。优化调解队伍配置，建立人民调解工作专班。组织“协议书专项检查”活动，开展培训实践，提升业务能力水平。（应琳）