2018年，受中共普陀区委委托,就区提升12345市民热线效能工作情况开展专项民主监督,重点监督公安普陀分局、区建管委和曹杨新村街道有关工作情况。民革区委专项民主监督工作组，分别听取3个单位12345市民热线工作情况报告，到区城市网格化综合管理中心进行调研，通过座谈会等形式，广泛收集意见建议，形成调查报告，12月底，在提升12345市民热线效能专项民主监督专题协商会上进行交流。（吴晞炜）