2018年，受中共普陀区委委托，就提升12345市民热线效能，对区绿化市容管理局、长寿街道、宜川街道开展专项民主监督工作。民进区委副主委瞿志军率专项民主监督工作组分别赴区绿化和市容管理局、长寿路街道就12345市民热线召开专项民主监督实地调研会。各部门负责人分别介绍12345市民热线基本运行情况和相关问题，交流工作中典型案例及解决问题感受。在多次现场调研和督查的基础上，形成专项民主监督报告，提交中共普陀区委参考，并将督查报告转化为集体提案被区政协采用。（杜佳珺）