家住普陀区的王阿婆是个独居老人，丈夫和儿子相继去世，对她打击很大，她开始变的敏感，害怕接触外人，不愿周围的人对她过多关注。“老伙伴”志愿者金兰容了解情况后，主动与老人结对，每天上门与王阿婆聊天，帮助她疏导情绪，逐渐恢复正常生活状态。老人激动地说：“如果不是小金每天来陪我，我肯定会与外界脱节，真的非常感谢她！”

王阿婆的故事，仅仅是普陀区民政局常年设立的“老伙伴计划”项目的一个缩影，全区还有很多社区老人受益于“老伙伴”，得以更加安心的享受老年生活。

“老伙伴”以结对互助的方式，由社区低龄老年志愿者向高龄老年人提供电话慰问、上门探访等家庭互助服务，及时掌握老年人的身体状况与养老需求，以高度的共情力，提供精神慰藉与心理支持，缓解消极、孤独等负面情绪，暖心关爱社区老人，有效预防或降低居家养老风险。2024年1月至今，累计开展电话关爱慰问753900人次、上门探访服务9064人次。

近期，气候多变，早晚温差大，导致高龄老年人的抵抗力下降，同时细菌、病毒等病原体也活跃起来。志愿者在关爱服务中，着重关注老年人的身体健康状况，提醒老年人做好预防措施，包括在生活中要注意个人卫生，勤洗手等，注意增强体质，保证充足睡眠，均衡饮食来增强身体抵抗力。类似这些及时的关爱，都大大提高了老年人对“老伙伴”服务的认可度。社区老人纷纷表示，有了“老伙伴”结对服务，感觉在社区多了一个“伴儿”，多了一份关心，多了一份安全感。

只有志愿者服务技能水平高，志愿服务队伍建设到位，才能为社区老人带去及时的个性化服务。为此，“老伙伴”项目开展多场次、多场地社区课堂讲座，通过中医知识讲解、预防火灾培训、健康科普、健身指导等课程，围绕基础知识、服务技能、实践案例等方面进行专业辅导，帮助志愿者实现对老人的服务快速落地。

在中医知识培训课堂中，志愿者探讨缓解头痛、腿痛等小妙招，学习大笑疗法、平缓呼吸法、肌肉放松法、“蝴蝶拍”等情绪调节方法，以及饮食调养、起居日常等调理方法。这不仅加强了志愿者指导老人应对常见的心理问题及身体问题的能力，而且切实提高了“老伙伴”服务效能。

除了做好线下“行动派”，务实服务，普陀区“老伙伴”项目还注重线上媒体宣传，扩大“老伙伴”的影响力。

此前，依托上海教育电视台，以“幸福接力、携手相伴”为题，对本区“老伙伴”项目进行长达近2分钟的报道。其中重点宣传了优秀志愿者先进事迹，分享服务感受与体验，探讨服务过程中的收获与成效等。借助媒体平台，不仅让更多有需要的社区老人及其家人看到“老伙伴”服务的存在，也调动了更多潜在志愿者的积极性，为日后充实志愿服务力量创造了有利条件。老人结对服务队伍更壮大，“老伙伴”走得更久远。

下一步，普陀区民政局将继续关注老年人对“伴儿”的需求，完善志愿互助关爱服务网络，提供持续的“老伙伴”服务，让老老互助得“双赢”，持续用“初心”打造为老服务平台，用“匠心”打造助老为老服务品牌，用“爱心”营造敬老爱老社会氛围，为老年人注入新的生命活力。