2017年，接待残疾人来信来访255人次，办理“12345”市民服务热线220起，办结率100％。聘请上海普世律师事务所为残联法律顾问，专职处理残联行政办公中遇到的法律问题，并为残疾人提供法律咨询。专职律师每月两次驻残联信访室值班，解答前来咨询人员各类法律问题，配合做好矛盾化解和引导工作。（王凤霞）