中秋前夕，根据市有关部门针对月饼销售取消“过期作废”规定，走访克莉丝汀食品有限公司，宣传规定精神，听取企业应对销售环节和售后服务可能出现问题的措施，督促企业严格按“规定”经营。结合销售飞机票类投诉的多发性问题，组织区内主要飞机票销售商，召开投诉处理工作专题会议，寻找梳理引发投诉的症结，协同做好对投诉化解工作。“驴妈妈旅行社”因擅自变更旅游项目、购物旅游等引发10多名消费者不断投诉，区消保委联手静安区消保委在做好消费者安抚工作同时，约见“驴妈妈旅行社”负责人谈话，通过协调，挽回消费者损失。（陆一）