2012年，开展养老机构“为民服务创先争优”、城市服务文明调查测评活动和“群众满意窗口”、“优质服务品牌”、“优秀服务标兵”创建活动。其中1家养老机构获市级文明单位，7家获区级文明单位，云集养老院被命名为上海市民政系统“群众满意窗口”；区福利院职工肖玉荣被命名为全国民政系统“优秀服务标兵”和上海市民政系统“优秀服务标兵”。围绕“幸福养老、健康养老、快乐养老”主题，动员社区志愿者参与为老服务。组织养老机构开展“3·5志愿者服务”，举办“学雷锋、做义工”、创建志愿者服务基地等活动，区社会福利院被市民政局命名为志愿者服务基地。（张生奕）