12月21日，区政府办公室印发《普陀区行政复议工作规范化建设实施方案（2012—2014年）》。“方案”要求，通过3年努力，实现目标为：告知诉权、便民受理，使区行政复议渠道更加畅通；优化程序、缩短时限，使行政复议工作流程更加科学；敦本务实、强化培训，使行政复议人员的素质能力明显提高；夯实基础、完善设施，使行政复议办案条件明显改善；创新机制、改进方式，使行政复议权威性和公信力明显增强；加强宣传、务求实效，使行政复议在化解行政争议、建设法治政府、促进依法行政、构建和谐社会等方面的作用更加突出。“方案”同时明确规范行政复议受理、审理、指导监督、基础工作及工作保障五方面的措施。（章洁）