2020年，制定《关于推动普陀区住宅物业规模化、集约化管理的指导意见》，梳理并宣传物业服务行业标杆，扶持一批有情怀、肯打硬仗、能打硬仗、善打硬仗的物业企业。制定并下发《物业选聘业务指导守则》，指导各街道镇加强对物业选聘工作的指导与监管，要求各街道镇在指导小区业主大会选聘物业企业过程中，按照每年不低于10个的比例劝退或淘汰一批不作为的物业企业，通过数量整合促进物业企业“量减质提”，提高企业管理力度。围绕业委会规范化运作评价和运作规程、“美丽家园示范点”创建、《中华人民共和国民法典》中的物业管理相关规定、失信记分规定、物业管理招投标等业务，组织街道镇、居委会、房管办等相关人员开展行业培训，参加培训476人。会同区物业协会开展“2020年普陀区物业行业技能大练兵活动”，评选出“十佳管理员”“十佳水（电）工”，在行业内形成“比、学、赶、帮、超”良好氛围。建立诚信履约“黑名单”，在原信用信息预警的基础上，增加物业履约业主评价分值，将“履约评价”结果尤其是“未诚信履约”黑榜进行通报。结合“创城巩卫”（争创全国文明城区、巩固国家卫生区），深化对小区的日常检查，对问题企业进行约谈，对维修资金账目公布和公共收益情况开展专项测评检查，并向社会公布相关专项测评结果。（蔡军）