2019年，妥善处置各类环境信访矛盾，接收、处理各类环境信访，12345市民服务热线、12319夏令热线等事项1300件，其中涉水污染53件、大气污染249件、油烟气污染441件、噪声污染465件、固废污染9件、电磁辐射1件、新建项目7件、其他类75件。信访处置率、按时办结率、市民满意率分别为100％、100％、83.49％，满意率在全市生态环境系统排名第二。完成“两代表一委员”（党代表、人大代表、政协委员）意见、提案会办件3件，完成跟踪办理1件，办理率100％。（陈新）