2020年，妥善处置各类环境信访矛盾，接收、处理各类环境信访、12345市民服务热线、12319夏令热线等事项854件，其中油烟气污染335件、噪声污染303件、大气污染123件、水污染16件、电磁辐射37件、固废污染7件、其他类33件，油烟气、噪声、大气污染位列前三。受理并完成人大建议、政协提案、“两代表一委员”（党代表、人大代表、政协委员）联合接待事项各2件，共6件，办理率、满意率均为100％。（陈新）