2019年，区社保中心完善社保窗口经办服务机制，施行总值班长统筹调度，大厅各岗位有序衔接的多科室联动；落实现场矛盾调处机制，确保经办窗口通畅，保障窗口业务受理效率；推进精简办事材料、容缺和告知承诺等经办新规落地，为办事群众提供更加便捷高效的社保经办服务。做实延伸社区工作，细化社区业务交接工作机制，即时业务一口接收、非即时业务一一对口，加强社区与社保窗口的一对一专业指导；建立社区特殊问题协调处理机制，完善矛盾预警、收集报送、分析研判、处理反馈等各环节工作，做到隐患早期发现和前端处置。（王安琪）