2021年，统筹推进“一网统管”工作。制定《2021年普陀区推进“一网统管”工作要点》，细分20个重点任务，会同相关委办局和各街道镇推进应用场景建设，其中建成66个、在建41个、规划中55个；建设部署智慧梯控992台、高空抛物智能视频135个。持续深化“1+10+N”（即1个区级平台+10个街道镇平台+N个业务平台）城市运行管理平台建设，推进区街一体化，完成10个街道镇基础版平台建设。加快整合城运业务平台。建设汇集网格化巡查、12345市民服务热线、物联感知设备、数字应用场景等发现事项的统一派单平台——普陀区城市运行派单管理系统，通过人工智能（AI）派单功能释放前端派单力量，强化督察督办和处置力量，打造问题发现、分析、处置、督查、反馈的全链条解决方案，构建“一屏发现、一口派单、一站处置、一网评效”的创新业务流程。建设城市数字安全引擎。开发“普陀区三大治理物流视角一张屏”（“三大治理”指经济治理、社会治理、城市治理）“城运业务融合分析系统”“城市数字安全引擎”等应用场景，加强对热线、网格、舆情等数据的挖掘、融合和分析，提高城运系统对运行风险的感知能力，形成“中枢系统+部门自建平台+数字驾驶舱+应用场景”的城市数字安全引擎，建设融合通信指挥调度平台，对城市运行安全突发情况高效进行统一指挥和综合运用，全方位、全时段保障城市安全运行。强化平急融合指挥调度。依托融合指挥调度平台，实现“上下左右”语音无缝调度、现场实时可视、指令一触即发、线上线下有机融合，成为城市日常管理和应急联动处置指挥中心。与应急管理、公安、建管、生态环境、消防等部门联合开展液化石油气泄露事故应急处置演练，与市场监管部门联合开展普陀区食品安全生产应急演练，借助城运平台保障2021夏令热线区长访谈直播事件实况对接，精准化防御、迎战台风“烟花”“灿都”。（范旭蕾）