2019年，加强信访矛盾点研判，重点关注元旦、春节、五一、国庆节、进博会等节点，制定应对处置预案，积极稳妥化解矛盾。聘请律师担任法律顾问，为残疾人开展法律咨询和服务35人次，审核区残联各类政府购买服务合同101份。办理残疾人来信及12345市民服务热线信访件共297件，接待残疾人来访122人次，信访办结率达到100％。落实残疾人证一网通办工作，方便残疾人业务办理。（张有富）