2019年，对接市信访目标责任考核办法，结合区实际情况，制定《2019年普陀区信访目标责任考核办法》，提请区委、区政府主要领导与各街道、镇和职能部门签订信访目标考核责任书，明确全年工作目标任务。区委、区政府分管领导多次带队到各街道镇和相关委办局开展信访基础业务检查，点对点通报信访基础业务工作情况，会商研究提高信访基础业务的具体办法，促进各责任单位信访件受理、办理、答复等环节的规范化。组织全区信访干部进行集中培训，按时参加国家信访局信访业务大讲堂、市信访办视频培训会议，并选派业务骨干到部分单位进行重点帮带指导，提高信访干部业务能力。至年底，初次信访事项重复率为2.19％，新增重复信访有效控制；按期转送交办率99.97％、受理告知率99.98％、答复办结率100％，较去年有所提高；全区信访事项办理平均时间为16天10小时，信访事项办理效率达到市信访办考核满分标准；信访工作机构参评满意率为88％，有权处理单位参评满意率86.55％，信访基础业务工作规范化水平、信访事项办理质量明显提高。（王巍）