2019年，根据市政务服务“好差评”工作要求，在“一网通办”普陀频道所有办理事项的办事指南中设置“好差评”标识，办事群众可在各类政务服务的任何办理环节直接在线评价；在全区线下34家单位实体窗口工位张贴设置“好差评”二维码，办事群众可通过“随申办”移动端、微信、支付宝等扫码进行评价。评价内容包括实体大厅窗口评价、办件评价、办事指南评价。至年底，全区收到评价5888条，好评率99％。其中差评（1星、2星）128条，主要集中在办事效率低、服务态度差、等待时间长、业务不熟悉等方面。（赵羽）