2020年，区信访工作围绕区委、区政府中心工作，以信访工作目标责任考核为牵引，以信访基础业务和矛盾化解攻坚战为抓手，建立健全信访工作机制，落实工作措施，维护社会稳定，推动构建信访工作新格局。全年收到各类信访件12017批（件）次，比上年下降14.83％。其中网信5790件，占48.18％；来信3433件，占28.57％，来访2430件，占20.22％，来电364件，占3.03％。信访反映的热点问题主要集中在住房与物业管理类（4891批次，占40.70％）；动拆迁与旧改征收类（2007批次，占16.70％）；城市管理和市容环境类（1657批次，占13.79％）。初次信访事项5801批次，占信访总量的48.27％。（王巍）