5月，区政府办公室印发《关于深入推进“一网通办”进一步加强普陀区政务服务中心标准化建设与管理的意见》（简称《意见》）。《意见》要求，深化以“一网通办”为重要标志的“放管服”改革，运用信息化手段解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁问题，推动企业和群众办事线上“一网通办”（一网），线下“只进一扇门”（一门），现场办理“最多跑一次”（一次）。到年底，重点领域和高频事项要基本实现“一网、一门、一次”。夯实“一网通办”政务服务“好差评”评价、反馈、整改、监督全流程闭环工作机制，实名差评回访整改率达到100％，推动政务服务更高效、更精准、更智能。《意见》明确，以职能定位为依据，完善政务服务职能体系；以“一网通办”为载体，推动线上线下深度融合；以透明规范为原则，加强政务服务事项管理；以高效均衡为标准，推动政务服务窗口建设；以精准规范为目标，强化政务服务运行管理；以精干高效为核心，加强政务服务队伍建设；以安全完备为重心，夯实大厅软硬件基础。（武宗燕）