2021年，在完成区政务服务中心和街道镇社区事务受理中心窗口“好差评”三对应全覆盖基础上，进一步提升评价事项的覆盖度，通过线上线下不同渠道，积极引导企业进行评价，针对企业的意见建议，部门虚心听取并作出回应并改进，提升企业及群众的满意度。“好差评”评价率由上年的50.43％，提升到88.16％，差评回复满意度100％。各窗口单位在“好差评”全覆盖的基础上，实现统一预约的全覆盖，进一步提升和优化窗口管理体系。（汪莹）