2021年，深化行政审批制度改革，探索业务流程再造。加强“一网通办”平台成效，推进“高效办成一件事”“一业一证”改革，探索“好办”“快办”服务，完善“好差评”管理体系，提升整体服务能力。深化“一网通办”线上线下融合，全面完成“两集中两到位”改革工作，严格落实“两个免于提交”（指凡是上海市政府部门核发的材料，原则上一律免于提交；凡是能够提供电子证照的，原则上一律免于提交实体证照）要求，全面加强各政务服务中心标准化建设，提升精准服务能力。（汪莹）