2019年，区消费者权益保护委员会受理投诉4814起，投诉量比上年减少24.6％；办结率100％，调解成功率83％；为消费者挽回经济损失588.3万元。受理12345市民热线转派的消费投诉426起，均在规定时限内办结，为消费者挽回经济损失27万元，消费者回访满意率100％。区消保委联网单位处理投诉4732件，比上年增加26.6％。收到锦旗3面，表扬电话、表扬信10多个（封）。在各投诉站点散发《新消费》免费刊物及各类专题消费知识宣传资料共10000余册。（陆一）