2020年，按照“一网通办”政务服务“一网、一门、一次”（线上“一网通办”，线下“只进一扇门”，现场办理“最多跑一次”）改革和“应进必进”要求，推动档案信息受理中心职能进驻区行政服务中心，11项民生档案查询服务下沉至各社区事务受理中心，同步开辟专门窗口配合做好后台服务、对公业务，加强档案政务服务事项管理，更新维护“一网通办”平台8个权力事项办事指南，认领2个市档案局下发审批事项。与中国移动通信集团上海有限公司合力研究“公众号人脸识别模块解决方案”，在保证信息安全的前提下，利用“上海普陀档案”微信公众号创新查询方式，让群众足不出户即可查阅婚姻等民生档案。（颜伊磊）