在薛家厍居民区，社区工作不仅仅是日常的管理与维护，更是一份对居民深情厚谊的体现。社工潘蕾以她的“铁脚板”，深入群众，倾听心声，用实际行动为居民们构筑起幸福的基石，每一个细节都彰显了社区对居民无微不至的关怀。

漏水纠纷巧化解

       居民黄叔叔长期深受楼上漏水问题的困扰，尽管多次尝试与楼上邻居沟通，但始终未能达成共识，无奈之下，他向居委会寻求帮助。在潘蕾的走访调研中，这一看似简单的漏水问题，实则因两家长期累积的小摩擦而变得错综复杂。面对这一挑战，潘蕾没有退缩，而是耐心地穿梭于两家之间，反复沟通，细心调和。她以不懈的努力和真诚的态度，逐步化解了两家心中的芥蒂，最终不仅漏水问题得到了圆满解决，两家的关系也得到了显著的改善，重归于好。

医疗服务细沟通

       薛家厍居民区深入开展针对高龄独居及双独居老人的细致排查工作，掌握老人们的健康状况，并细心留存了他们直系亲属的联系方式。在此基础上，社区还为老人们提供包括配药、代购食材、陪同就医等在内的全方位生活照料。

       在走访过程中，潘蕾始终保持敏锐的洞察力，不断发掘并拓展服务内容。她耐心倾听每一位老人的具体需求，致力于持续提升服务品质。居民李阿姨因腿脚不便，日常出行受限，居委会贴心为她安排了买菜和配药服务。然而，李阿姨对医疗服务有着更高的期待，她希望医院在提供治疗的同时，能详细解释医疗知识，帮助她更好地理解自身状况。

       得知这一需求后，潘蕾积极行动，多次与医院进行沟通，耐心传递老人的意愿，并尝试寻找双方都能接受的解决方案。尽管最终未能完全满足老人的初衷，但通过细致入微、耐心周到的工作，李阿姨对医院和社区的努力表示了深深的理解和感激，双方建立了更加和谐的关系。

       从漏水纠纷的圆满解决到医疗服务的细心沟通，社工潘蕾以真诚的态度和不懈的努力，让居民感受到了社区的温暖与关怀。薛家厍居民区将继续以居民为中心，不断提升服务质量，共同创造更加和谐美好的生活环境。