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【多格合一】网格架起“连心桥” 协商共治解民忧 看兰田网格如何巧解商户漏水“揪心事”
2025年05月06日 来源: 石泉路街道在党建引领基层治理现代化的实践中,兰田综合网格以“覆盖走访+多格协同”为抓手,积极探索“多格合一”治理的有效经验,推动治理力量向网格延伸、向群众需求聚焦。
网格走访察实情、摸症结
作为党建引领基层治理的重要抓手,兰田综合网格条线力量每月分片包干,完成“走访—登记—研判—处置—回访”全流程闭环。
在走访石泉路“小香港”理发店过程中,网格街区收到了店长紧急求助:“店铺漏水,墙面都发霉了!实在是不知该如何处置”,一场党建引领下的基层治理实战就此展开。
街区党支部立即上报综合网格,协同管理部门实地勘察漏水点位,记录墙面损毁程度,随后走访居民区询问店面情况,调阅资料明确各楼层归属。经调查发现,“小香港”理发店东面与石泉路220号商业楼相邻,由于相邻位置分别是3楼酒店和2楼浴室店招,且顶棚较低没有做防水层,故导致石泉路店面漏水。石泉路220号1、2、6楼属于国资委,3楼酒店是个体经营户,4、5楼归属明捷万丽集团,存在“主体多元难协调”、“责任边界不清晰”等症结。
协商共治定方案、破僵局
面对涉及多家市场主体的复杂局面,维修协商遭遇多重梗阻:国资委需逐级请示耗时漫长、酒店经营户避而不见声称“与己无关”。街区党支部和管理部门多次介入协商未果后,再次上报综合网格,通过例会研判分析,决定将该问题作为网格“第一题”,有力推动困局破解。
依托“网格吹哨、部门报到”机制,网格进一步协调了国资委、街道房办等共同介入,将多个主体拉到同一张协商桌上,构建起“以网格为核心,联动街区、居民区、商户多方主体,邀请法律顾问、工程专家等专业力量参与”的“1+3+N”协商平台。
在专业力量的赋能下,通过现场踏勘、建筑规范条款解读,建立了“责任共担清单”,明确各方应尽义务,打破“扯皮僵局”,最终形成了多方认可的“分摊”方案,即按照“关联空间”进行核算,形成1楼(直接漏水点)、2楼、3楼市场主体分别承担各1000元,4-6楼因未涉及免于分摊的解决方案,最终促成了调解。
红色纽带聚共识、筑根基
围绕本次问题化解,兰田综合网格进一步发挥“红色纽带”作用,多措并举将每月走访的能效转化为治理能力提升的实效。通过在居民区、街区、楼宇园区设立“党员先锋调解岗”,由党员骨干担任调解员,推动问题在前端化解。积极组织开展民法典、物业管理等专题“技能培训”和“老书记带教”,培育“全科型”网格队伍。根据走访中发现的协商难点,通过用好“四个一”工作法(“一事一应、一事一班、一事一访、一事一档”),优化调解方式及议事规则,形成可复制的治理模板。
结合每月走访中“微服务”的积累,形成“走访—服务—信任—共治”的良性循环,真正实现“解决一个问题、完善一套机制、提升一项治理”的良性循环。
石泉路224号小香港理发店漏水问题的成功化解,正是党建引领下“问题发现在网格、协商在网格、解决在网格”治理模式的缩影,实现了从“坐等诉求”到“主动问需”、从“单打独斗”到“协同作战”的治理升级。下一步,兰田综合网格将继续推动基层治理从“接诉即办”向“未诉先办”跃升,将组织优势转化为协商动能,以共治共享凝聚治理合力,让党旗始终飘扬在服务群众的最前沿。