为进一步提升石泉路街道热线工作质效，3月31日下午，石泉路街道召开2026年“12345”热线冲刺会议。区城市运行管理中心主任张临俊、副主任何骏慧莅临指导，街道党工委书记吕升昂，党政领导班子、各科办、执法队、中心负责人，各综合网格常务副网格长、居委会书记及物业公司参加，会议由街道党工委副书记、办事处主任章凡主持。

       区城运中心主任张临俊立足全区“12345”热线工作推进情况，从三个方面提出要求。一是再接再厉，保持良好的态势。12345 政务服务便民热线，是基层治理体系的重要基石与关键抓手，热线工作与基层治理各项事务深度融合、紧密关联，是畅通民意、化解矛盾、提升治理效能的重要支撑；二是夯实基础，加强重点环节关心关注。聚焦关键领域与薄弱环节，补齐短板、强化弱项，把基础工作做细做实，为整体工作平稳高效运行提供坚实支撑；三是提升提炼，为全区工作做出贡献。立足“12345” 热线工作实践，认真总结提炼典型案例与成熟经验，推动从“解决一事”向“治理一类事”转变，以点带面推广应用，不断提升基层治理水平，共同为普陀高质量发展贡献更大力量。

       街道党工委书记吕升昂围绕街道热线工作，从三个方面作强调部署。一要站稳人民立场。石泉辖区老人多、老旧小区多，针对辖区老年群体居多的特点，严格落实“双第一时间”响应机制，以“泉心泉意”的服务态度做好群众工作；二要强化协同联动。做深多格合一，织密石泉治理网格，实现小事不出网格、大事不出街道；三要深化数据赋能。把数据赋能摆在突出位置，以数据驱动实现精准治理、长效治理，真正推动从解决一件事到办好一类事的标本兼治。

       街道城运中心通报2026年考核年热线办理情况及经验分享，部分承办部门作交流发言。

       石泉路街道将始终坚持党建引领，持续优化“12345”市民服务热线办理流程，全面提升诉求响应速度与处置效能，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，以热线“小切口”做实民生“大文章”，不断提升群众获得感、幸福感、满意度，为高质量发展筑牢坚实民生保障。