家事虽小，却关乎民心。一桩桩看似不起眼的家庭矛盾、邻里纠纷，若处理不当，就可能成为社会稳定的隐患。在基层一线，活跃着这样一支不可或缺的力量。他们有的是基层妇联干部，有的是人民调解员，有的是志愿者，他们扎根群众，倾听心声，用专业的法律知识、丰富的调解经验和一颗为民解忧的赤子之心，以法治思维和柔性智慧，有效化解家事纠纷、促进家庭和睦。这份“金牌”荣誉，是对他们默默奉献的最高肯定。

       本文将聚焦石泉路街道两位“金牌家事解铃人”的感人事迹与宝贵经验，展现她们在平凡岗位上书写的不凡篇章。

孟妍

石泉路街道秋月枫舍居民区妇联主席

       孟妍扎根秋月枫舍居民区社工岗位七年，面对每一起家庭矛盾，她都耐心倾听、细致疏导，不仅帮助居民化解夫妻分歧、婆媳隔阂等问题，更在真诚沟通中结下深厚友谊。有些曾受助的居民，在自身家庭矛盾缓解后，主动转变为志愿者，成为社区解纷队伍的“新鲜血液”。她创新“线上议事厅”工作法：即时浏览楼组群，分类记录社区家事相关诉求并及时回应协调。她针对各类群体的不同爱好开展活动凝聚居民，如今，秋月枫舍形成了“妇女带头调解、中青年参与决策、老少加入志愿”的家事共治格局，多起家庭矛盾在群体参与中温和化解。

黄美华

石泉路街道人民调解委员会调解主任

       黄美华从事人民调解工作7年有余，带领团队调解矛盾纠纷，维护辖区稳定，构建和谐社区，保障人民安居。在工作中她时刻以共产党员的标准严格要求自己，立场坚定，旗帜鲜明，牢记宗旨，克己奉公。她深入一线，积极参与重大及疑难矛盾纠纷的化解工作。近三年来，她参与化解的各类矛盾纠纷案件数达600多件，化解成功率达到95%以上。她注重调解工作方法和技巧，能够根据不同类型、不同特点的矛盾纠纷，采取灵活多样的化解方式，提出切实可行的化解方案，调解协议履行率100%。多年来，黄美华与其带领的调解团队受赠锦旗无数，得到了广大群众的认可和好评。