“1+1+1”医疗机构组合签约是指居民在自愿选择一名家庭医生签约的基础上，可以在全市范围内再选择一家区级医疗机构与一家市级医疗机构进行签约，“1+1+1”签约的转诊患者可以获得：优先就诊、优先检查、优先住院的“三优先”服务。

作为区属二级甲等综合性医院，上海市区域性医疗中心之一，普陀区利群院始终把家医签约居民“1+1+1”转诊服务作为重要工作之一。为加快推进分级诊疗，我院在“三优先”基础上，推出“五优先”服务，既优先挂号、优先就诊、优先付费、优先检查、优先住院。

为保障“五优先”服务落实落地，医院采取一系列保障举措：

1.医院号源优先向区平台100%开放，并当日可预约。

2.在便民服务站设置签约居民定点服务站，在一楼门诊大厅挂号收费1号窗口、各检查检验窗口、住院窗口设置专窗服务。

3依托上海市“1+1+1”平台、普陀区双向转诊平台、微信群等转诊渠道，将医院就诊的情况及时反馈给患者所签约的社卫家医，畅通二级医院和基层社区卫生服务中心的就诊通道，为家庭医生提供365天实时在线的医疗支撑和技术保障，形成上下有效联动。

4.加强与各部门、社区家庭医生的沟通交流，畅通签约居民“1+1+1”转诊服务。

5.增加便民服务中心和志愿者工作人员数量，为行动不便的签约患者提供全流程陪同服务，并通过微信群和社卫家医紧密联动，切实为居民提供连续的、覆盖全生命周期的医疗卫生服务。

自2024年5月开始至今，在家医签约居民“1+1+1”转诊服务中，优先就诊服务患者550余人次，平均等待时间缩短至10分钟以内；优先检查服务患者80余人次，检查平均等待时间缩短至3个小时以内；优先住院服务患者15人次，平均等待时间缩短至24小时以内，大大提升“1+1+1”签约转诊患者的就医体验，赢得患者的信赖与支持。