万里街道社区事务受理服务中心帮办小分队以结对共建、党建团建联建等活动为载体，多次深入社区、企业开展“一网通办”宣传服务活动，帮助更多居民、企业了解惠民利民政策，进一步提升“一网通办”品牌影响力，让更多居民享受到“一网通办”更便捷、更高效的政务服务。

帮办进园区、企业

拓展“一网通办”服务的广度

结合“一网通办”六周年宣传，万里街道社区事务受理服务中心帮办服务小队于近日走进园区、企业，开展“一网通办”送政策进园区、企业宣传咨询活动、劳资纠纷调处服务。

受理中心工作人员向企业代表及求职者宣传“一网通办”帮办服务，通过咨询互动的方式，向参加活动人员详细宣传“一网通办”的服务范围、操作流程及办理成效。

受理中心联合党群服务中心，在靠普职家·万有引力新业态新就业社区就业服务站，对“两企三新”群体开展了“一网通办”宣传活动。现场设立了“一网通办”政策咨询区和“帮代办”服务区，现场展示“随申办”APP、“随申办”微信小程序、“随申办”支付宝小程序等线上平台使用方法。并就企业及求职者感兴趣的“企业新型学徒制培训”、“灵活就业登记操作指引”、“职业技能提升补贴申请操作指引”等高频办理业务进行了一对一指导。

万里帮办小分队现场还为劳动者和企业开展法律咨询、用工规范、劳资纠纷协调等服务，积极预防和有效调处各类矛盾纠纷，促进企业与员工之间的和谐共处。

帮办进社区

拓展“一网通办”服务的维度

随着信息化、数字化、智能化技术的不断升级迭代，“一网通办”改革不断深入人心，万里帮办小分队也不断从线下办到就近办，从“远程虚拟窗口”到“办不成事窗口”不断探索创新服务新模式。

“远程虚拟窗口”作为政务服务的创新，利用视频连线技术，使居民能够在“家门口”就能实现与受理中心工作人员的“面对面”沟通，快速完成业务办理。万里帮办小分队帮助居民充分利用“远程虚拟窗口”，远程连线受理中心，通过视频交流，帮助居民更换就医记录册等高频业务，让居民可以在家门口享受到便捷的政务服务。

为畅通群众反映问题渠道，解决“办事难”“来回跑”“体验差”等问题，受理中心设立“办不成事”反映窗口，确保居民“难办成的事”得到有效解决。万里帮办小分队助力居民解决了住房租赁合同网签备案信息不全、社会救助项目证明出具难、工会报销等难题，让办不成的事办成。

万里街道社区事务受理服务中心将继续彰显“一网通办”的改革成效，推动“一网通办”便民惠企的服务名片，持续为居民、企业推进便捷的政务服务，提升企业和居民的服务体验感，促进服务不断提质增效，打造高效服务便民服务。