近日，万里街道社区事务受理服务中心迎来暖心一幕，居民马女士专程送来一面锦旗，以最质朴的方式为中心工作人员的暖心服务点赞，这面锦旗不仅承载着居民的真挚谢意，更是对中心便民服务工作的充分肯定。

这面锦旗的背后，藏着一段贴心服务的暖心故事。事情要从六个月前说起，马女士的家人曾来到中心大厅，为其咨询社保缴纳及相关补贴申领的事宜，本以为可直接办理，却遇到了问题 —— 按照政策规定，申领“就业困难人员” 灵活就业社会保险费补贴，需满足失业或无业满六个月的前置条件，而马女士彼时仍处于灵活就业状态，需本人先完成灵活就业登记退出手续，家人当下面露焦急：“人在外地办不了，岂不是要耽误补贴申请了。”

了解情况后，中心工作人员急群众之所急，当场通过家人的手机与马女士连线，一边安抚其情绪，一边耐心细致地指导她在手机“随申办”平台，线上办理“灵活就业一件事”的退出业务，顺利为后续补贴申请扫清了障碍。日前，马女士前往受理中心办理“就业困难人员申请”手续，工作人员全程贴心服务，为了让马女士少跑腿、不跑腿，还专门指导其后续如何在手机上操作“灵活就业一件事”及补贴申领流程，将各个时间节点、具体操作步骤逐一讲解、反复提醒，让马女士彻底打消顾虑、放下心来。

面对马女士的专程感谢，经办的两位工作人员略显腼腆，笑着表示：“不管居民遇到什么难题，我们想的都是怎么能帮上忙，这本来就是我们的日常工作。”一句轻描淡写的话语，彰显的却是政务服务工作者始终如一的初心。正是这份认真、细致、高效、暖心的服务，让办事群众倍感安心、放心。

一面锦旗，十二个字的赞誉——“热心服务 耐心解释 业务熟练”，是居民对工作人员最真诚的认可，更是对中心坚守“民生服务无小事”理念的最好见证。群众有期盼，服务有温度。下一步，万里街道社区事务受理服务中心将继续坚守为民初心，以群众需求为导向，用真心倾听群众诉求，用专业解答群众疑惑，用高效解决群众难题，持续优化服务流程、提升服务质效，全力擦亮窗口服务的暖心名片，让便民惠民举措真正落地生根。