万里街道作为人口导入型社区，小区类型多样，居民诉求多元。其中，位于中浩云综合网格的交暨路193弄小区，一条不过几十米的公共绿地坡道，是周边居民前往地铁站的必经之路。由于坡度设计过陡，晴天老人路过要放慢脚步，一到雨天更湿滑难行，小小的坡道成了居民出行的顾虑。为畅通居民出行的“最后100米”，街道中浩云综合网格先行试点，依托“你约我到”等数字化平台，通过“哨响聚合、一线会商、闭环整改”，让“烦心坡”变成了“顺心路”。

哨响即应，力量“格”内聚合

交暨路193弄坡道改造工作，源于居民的诉求反馈。小区居民通过楼组长、党员代表，向居民区党总支反映绿地坡道出行不便的问题。“我每天买菜都要经过那段坡，下去的时候脚底发虚，上来的时候又喘得不行。”一位小区老年居民在楼组议事会上道出了出行困扰。接到诉求后，居民区党总支第一时间启动“吹哨”机制，梳理汇总问题并上报中浩云综合网格。经分析研判，中浩云网格将该事项纳入“为民办实事”重点清单。依托“你约到我”数字化小程序，联动区绿化市容局、街道社区管理办、居民代表等多方开展联合议事。同时，通过党建联席会议平台，社区党员骨干积极建言献策，推动坡道坡度过陡、雨天易积水等问题统筹解决。哨声吹响，多方快速响应。区绿化市容局派驻专业技术人员现场踏勘，街道社区管理办落实专人对接，居民区党总支组织楼组长、业主代表做好前期沟通工作。“多格合一”治理优势快速转化为履职行动力，为坡道改造工作顺利推进筑牢基础。

协同会商，方案“实”处落地

问题摆出来了，关键是怎么改。中浩云综合网格工作力量直接来到“问题现场”。区绿化市容局技术人员、街道管理办负责人、居委干部、物业代表和居民代表齐聚实地，边走边看、现场研判。技术人员测量坡道现有的高度和长度，随即又查看两侧空间条件，评估调整坡度的可行性。“坡度能不能尽量放缓？我们老年人腿脚没力，太陡的根本不敢走。”“雨天积水倒灌的问题这次能不能一并解决？”居民们你一言我一语，把诉求全都说了出来。各部门不推诿、不拖延，当场回应各方诉求。经过充分讨论，迅速形成了各方认可的整改方案：优化坡度比以减缓坡度、调整排水坡度解决积水问题。难点在现场攻坚、问题在一线处置，实现民声诉求与政务服务无缝对接。

闭环整改，品质“快”速见效

谋定快动，方得始终。区绿化市容局发挥专业优势牵头改造，对坡道整体翻新，优化调整坡度至安全标准，并对路面做防滑处理，全程严控施工工序与工程质量。中浩云综合网格压实属地责任，安排专人驻场跟进、全程协调。施工期间，网格联合居民区、物业在小区出入口张贴绕行提示，引导居民规范通行，同时督促施工方文明作业、严控噪音，最大限度降低施工对居民生活的影响。在各方紧密协同配合下，全新防滑、缓坡的便民安心坡道顺利完工，切实消除出行隐患。此次高效落地的民生改造，充分彰显了“网格吹哨、部门报到”的高效基层治理效能。

改造前

改造后

坡道改造完工并非治理终点，而是万里街道深耕民生服务、优化基层治理的全新起点。改造结束后，网格员与居民区干部主动走访沿线居民，开展民情回访。“现在走这段路，心里踏实多了，不用再绷着神经了。”买菜途经此处的王阿姨道出了居民的真切感受。此次问题处置以单点难题破解带动同类治理提升，未来，万里街道中浩云综合网格将进一步完善“居民点单、网格派单、部门接单”治理机制，加快构建“小事不出网格、难事联动共治”的比邻治理格局。