人间烟火味，最抚凡人心。城市中“烟火气”体现了市民们充满生活气息和活力的景象。餐饮业让城市“烟火气”愈发浓厚，不少居民食堂作为居民喜闻乐见的平价选择，也使“烟火气”老少咸宜。

今年，宜川路街道城运中心收到辖区居民拨打“12345”市民服务热线反映某餐饮商铺油烟问题，居民表示楼下商铺安装墙外直排油烟管不合规，要求相关管理部门处置。

对此，宜川路街道综合行政执法队安排工作人员第一时间上门勘察，发现骊山路上确有一家新开的商铺正在装修，由于商铺装修尚未竣工，现场有施工人员正在安装油烟净化设备，还未开始营业，执法人员随即向商铺负责人提示油烟净化设备和油烟排放管道须根据《中华人民共和国大气污染防治法》第八十一条的安装标准，并且告知法律责任。

然而三日后，执法人员再次来到该商铺复查，该餐饮企业已擅自开业，在经营中油烟净化设备未正常开启并且不符合安装规范，油烟排放管道也不符合安装要求，排放的油烟确实严重影响了居民正常生活。执法人员当即开具了整改通知书，要求该餐饮企业限期整改，并立案处罚。

宜川路街道秉持“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，以提高居民生活生态环境水平为己任，对该起在辖区内发生的油烟扰民事件高度重视。在街道管理办牵头组织下，召集街道综合执法队、区生态环境部门、小区居民代表、餐饮企业经营负责人、经营场所权利人、居委会等召开多方会议，会商整改方案，希望可以在不影响居民的情况下，让该餐饮企业完成整改顺利经营下去。

在协调会上，餐饮企业负责人根据与会各方的意见，承诺会在依法依规符合整改要求的前提下，对油烟排放口进行改造，并且当场签订了承诺书。最终，通过积极治理，本次油烟扰民问题得到了有效解决，及时消除了不符合排放标准的“油烟”。同时，也平息了居民心中的“火气”，让居民的居住环境得到了保障。

民生无小事，枝叶总关情，“小宜城管”在本次案件的处置中，始终坚持执法为民的理念，以人民为中心，让人民群众感受到执法的公正和温度，认真回应群众关切、解决群众急难愁盼问题。同时在处罚当事人的过程中，以实际解决居民诉求为出发点，以实际行动捍卫普陀的营商环境。