普陀区宜川路街道依托“一线育才法”，在党建引领社区治理中选树一批领头雁典型，进一步深化“标签书记”建设，先后选树了14位标签书记，形成“头雁高飞、群雁齐飞”的生动局面。今天，就跟随小宜一起去了解一下来自香溢花城居民区的“同心结”书记吧！

在香溢花城人们不常提起“书记”这个称谓，他们更习惯说：“有事情，找开心果。”或者说：“我们去和‘同心结’聊一聊。”

李桂娣是普陀区宜川路街道香溢花城居民区党总支书记，微信名就叫“开心果”。点开她的朋友圈，满屏都是社区里绽放的花、孩子们的笑脸、楼道间新挂起的书画，以及邻里围坐喝茶时窗外的夕阳。今年是她在这个商品房小区深耕的第十个年头，“开心果”早已融化在几千位居民的通讯录里，沉淀为一个更具温度的身份——那个总能系住人心、化解烦忧的“同心结”。

从陌生疏离到温情流动，从数百件投诉到个位数的工单，时间仿佛将她打磨成一股沉静的力量，将千家万户的期盼与悲欢，细细编织进社区的肌理。她手中无形的线，穿起被忽略的楼道角落、独居老人亮灯的窗口、年轻父母疲惫后的笑容，以及每一个需要被听见的诉求。其起点，是一颗愿意停在每扇门前倾听的心；其尽头，则是一个名为“家园”的“同心结”，在日复一日的真诚中，变得清晰、温暖而坚韧。

结楼：把冰冷的楼道 变成温暖的家门

十年前，香溢花城还困在商品房的“通病”里：邻里不识，矛盾不断，一年四五百个投诉电话让社区透不过气。李桂娣做了件看似很小的事，她走进每一栋楼，不再说“管理”，而是问：“咱们这个楼，想成为什么样子？”

改变，从楼道开始。书画楼的居民们拿出了珍藏的墨宝，AI科技楼的达人们为社区量身定制了科技产品，平安楼的阿姨们组建了巡逻队。“一楼一品”不是口号，而是一个个生动的例子，原本只是过道的空间，飘起了茶香、墨香，响起了孩子的笑声、老人的闲谈。

最妙的是“暖心调解室”。社区里的退休法官、教师、热心阿姨，成了“金牌调解师”。“都是邻居，抬头不见低头见”，这句朴实的话化解了太多积怨。经过十年深耕，投诉量从年均数百件骤降至个位数，而李桂娣说：“数字不重要，重要的是邻居见面时，那声真诚的‘你好’。”

结网：记住每个人的冷暖 守护每盏灯的明暗

“社区工作没有什么诀窍，就是要用心用情用力服务好居民。”李桂娣一直用真诚与温暖，为居民传递快乐、化解烦恼，手机里3500余个居民好友，见证着她与居民的深厚联结。她既是居民的“情绪树洞”，也是解决难题的“贴心人”。

为了精准了解居民需求，李桂娣带领居委工作人员创新推出“十色工作法”，用十种颜色动态标注居民信息，通过“四百大走访”实时更新。哪家房子买卖租赁了，哪家孩子出国后老人变成独居了，这些细节都被及时记录在案，确保服务精准对接。对于独居老人，她加密走访频次；对于有困难的居民，她第一时间对接资源，提供帮助；有居民家庭产生矛盾，她耐心调解、换位思考，用真情化解隔阂。

人心的凝聚，离不开情感的共鸣，更离不开平台的搭建。针对年轻人参与社区治理积极性不高的问题，李桂娣打造“红孩儿驿站”3.0版，通过亲子运动会、跳蚤市场、儿童才艺展示等活动，以“小手牵大手”的方式，让年轻家长主动走进社区。她还会为参与活动的孩子撰写感谢信寄到学校，用小小的鼓励撬动家庭与社区的联结。

结智：让智慧生根 让善意循环

李桂娣深知，温暖需要智慧支撑，善意需要机制延续。当得知社区里住着交大的科研团队，她多次登门，不是诉苦求助，而是真诚请教：“我们想做一个真正帮到居民的机器人，您看能不能一起想想办法？”于是，社区AI伙伴“小溢机器人”诞生了，它能回答政策咨询、组织投票、甚至提醒老人吃药。

更动人的是“社区微基金”的故事。在慈善达人孙毅老师的启发下，李桂娣推动建立了一个透明运转的爱心循环：居民捐赠的旧物义卖所得、书画社团的作品收益、共建单位的支持资金，汇集起来用于楼道的鲜花、老人的助餐、公共空间的改造。每笔收支定期公示，每一分钱都看得见去向。

“原来我们的善意，真的可以让家园变得更美。”一位捐赠了闲置书籍的年轻白领，看到用善款购置的楼道休闲椅时，发出了这样的感慨。

最好的治理，是让每个人成为发光体。有人问李桂娣：“你这样不累吗？”她笑着回答：“当你看到冷漠变成微笑，疏离变成拥抱，就不会觉得累，只觉得值得。”如今走在香溢花城，你会看见：书法班的热心居民在教孩子们写毛笔字，科技达人帮老人设置智能手机，年轻妈妈们在“红孩儿驿站”交流育儿心得，而李桂娣依然每天在社区里走着，笑着，问候着。

她手机里那3500多个好友，每一个名字背后都有一个故事；她被称为“同心结”，是因为她真的把散落的心串成了美丽的图案。

正如李桂娣常说的：“其实我什么都没做，只是让大家看见了彼此的好。”但这或许正是社区治理最深的智慧——最好的引领，不是管理，而是唤醒；最牢的联结，不是制度，而是人心。

在这个越来越快的时代，香溢花城慢了下来，暖了起来。而那个被居民唤作“开心果”、被同事称作“同心结”的书记，依然在续写着关于家园的故事。